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(2013年4月18日 北京)全球領先的系統(tǒng)生命周期管理、終端安全和IT服務管理解決方案供應商藍代斯克軟件公司(LANDesk)近日宣布，正式推出最新版本的服務臺解決方案——LANDesk Service Desk 7.6，進一步發(fā)展以“用戶”為中心的IT。作為藍代斯克全面用戶管理解決方案遠景的組成部分，最新版本的LANDesk Service Desk通過易于使用、易于配置和易于部署的特性，向服務臺交付以“用戶”為中心的IT，使IT與支持能夠獲得更強大的功能。Service Desk 7.6提供了創(chuàng)新的移動自助服務功能，使終端用戶能夠從任何設備、在任何地方、在任何時間訪問服務臺，有效增強服務臺和終端用戶的效率和生產力。

LANDesk Service Desk 7.6是唯一能夠在全球范圍內以流程驅動的、以“用戶”為中心的IT來增強用戶信任的IT服務管理解決方案，有助于幫助IT部門提高客戶滿意度。其移動自助服務功能使終端用戶能夠從其智能手機或手持設備實時訪問服務臺，快速瀏覽信息、導航和跟蹤與服務臺的交互，以及執(zhí)行IT或業(yè)務流程要求的任何事項。移動自助服務功能這種能允許終端用戶隨手訪問發(fā)現(xiàn)及修復故障的小貼士和解決問題的建議的能力，不僅增強了終端用戶的能力，而且減少了IT部門繁雜而耗時的工作量。

LANDesk Service Desk 7.6的移動自助服務功能通過一種簡潔、簡單的觸控式用戶界面，提供標準客戶體驗;能夠發(fā)布并呈現(xiàn)個性化的、實時的關鍵數(shù)據概要，快速向終端用戶發(fā)布IT和業(yè)務信息，無論用戶身處何地;遵從服務臺的流程和規(guī)則;快速部署—無需客戶端安裝，也無需同步，服務臺能涵蓋所有主要的操作系統(tǒng)并能在任何瀏覽器上運行;可以按照群或角色進行訪問，確保服務交付的可控性;其可伸縮性和靈活性能確保服務臺隨著客戶的業(yè)務需求變化而發(fā)展。

藍代斯克軟件公司首席執(zhí)行官Steve Daly表示：“我們深刻認識到，當今的勞動力期望擁有能以合適方式開展工作的便利性。借助Service Desk 7.6的移動自助服務功能，我們?yōu)榻K端用戶提供了能在任何地方、從任何設備、在任何時間了解工作進程、進行工作的能力，這將不僅對終端用戶也對IT部門的生產力帶來積極影響。終端用戶的移動自助服務，使IT能夠專注于改善服務、快速解決終端用戶的問題，同時完全沒有削弱IT對終端用戶環(huán)境的控制力和可視性。”

借助藍代斯克的ITSM解決方案，企業(yè)機構不僅能獲得移動自助服務的優(yōu)勢，而且享有LANDesk Service Desk支持最高級別ITIL V3標準所帶來的流程保障。借助獲得認證的ITIL，藍代斯克的服務臺用戶能夠訪問ITIL架構中的全部流程。而Service Desk 7.6還能允許終端用戶通過社交協(xié)作直接找到同事或服務臺，更好地滿足用戶與IT之間的協(xié)作需求，進一步增強流程驅動的生產力和靈活性。

更多的Service Desk 7.6組件包括：多語言的ITSM、Test to Live功能、快速的系統(tǒng)管理自動化與集成、動態(tài)視窗、增強的執(zhí)行計劃管理。目前，LANDesk Service Desk 7.6已正式面市。