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DOIT云計(jì)算頻道：Gartner日前發(fā)布報(bào)告稱，今年全球“軟件即服務(wù)”(SaaS)收入將達(dá)到121億美元，較2012年的100億美元增長(zhǎng)20.7%。SaaS市場(chǎng)將保持健康增長(zhǎng)，2015年的收入預(yù)計(jì)為213億美元。

許多企業(yè)最初對(duì)于SaaS安全性、回應(yīng)時(shí)間及服務(wù)可用性的疑慮正在消除，這種計(jì)算模式發(fā)展得越來越成熟并得到更廣泛的普及。使用量和供應(yīng)商的按需生態(tài)系統(tǒng)持續(xù)發(fā)展，為客戶提供更多的業(yè)務(wù)和技術(shù)服務(wù)，更有針對(duì)性的特定功能，為客戶提供更強(qiáng)的社區(qū)合作伙伴關(guān)系及更多的買家。

對(duì)現(xiàn)有中小企業(yè)信息化市場(chǎng)有深刻認(rèn)識(shí)，對(duì)用戶需求非常了解的傳統(tǒng)軟件企業(yè)，已經(jīng)積累了豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)向SaaS則是如虎添翼，因?yàn)檫@些企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展受制于其交付和服務(wù)能力，而這恰是SaaS模式的“強(qiáng)項(xiàng)”。當(dāng)然，不改變傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式，也是無法玩轉(zhuǎn)SaaS的。

反觀一些企業(yè)，并沒有業(yè)務(wù)領(lǐng)先和熟知市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，試圖“模式制勝”，靠SaaS建立行業(yè)地位，其成功概率比較小，或者探索時(shí)間會(huì)很長(zhǎng)，往往堅(jiān)持不住而退出。常規(guī)的思維是：SaaS的應(yīng)用模式中具有互聯(lián)網(wǎng)基因，而互聯(lián)網(wǎng)又是一個(gè)創(chuàng)造奇跡的地方，由此推斷SaaS也一定出現(xiàn)奇跡。

過去兩年，對(duì)SaaS及其他非本地化模式的關(guān)注已經(jīng)轉(zhuǎn)移到云計(jì)算。云計(jì)算是一個(gè)非常廣泛的概念，SaaS是它的一個(gè)組成部分，代表了云計(jì)算中的應(yīng)用部分。然而，SaaS某些時(shí)候已經(jīng)成為云計(jì)算的領(lǐng)先指標(biāo)。Gartner估計(jì)，按收入計(jì)算，在當(dāng)前的SaaS服務(wù)中有75%的收入來自云服務(wù)，隨著 SaaS模式的進(jìn)一步成熟，到2015年這一比例將超過90%。

SaaS模式企業(yè)的入門門檻其實(shí)是非常高的，真正能夠稱得上SaaS模式經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，靠得并不是某個(gè)產(chǎn)品或一個(gè)新的idea，而是持續(xù)不斷的運(yùn)營(yíng)服務(wù)。包括客戶需求探知、產(chǎn)品調(diào)整、培訓(xùn)指導(dǎo)、自助服務(wù)、安全機(jī)制、高性能支撐要求、硬件服務(wù)單元的IDC部署、客服座席系統(tǒng)，以及高容量的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)和服務(wù)承諾協(xié)議。

SaaS是一種很專業(yè)的模式，要正確實(shí)現(xiàn)它往往需要一個(gè)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的SaaS專家作為伙伴來給予幫助。對(duì)于任何規(guī)模的公司來說，和一名SaaS專家來貫徹始終地評(píng)估和優(yōu)化業(yè)務(wù)將會(huì)有助于避免代價(jià)高昂的錯(cuò)誤、減少未來的和現(xiàn)在的成本以及獲得加速業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的回報(bào)。