“任何移動(dòng)計(jì)算能力在形式和設(shè)備上的變化，歸根到底是為支持企業(yè)的業(yè)務(wù)價(jià)值。我們不是為移動(dòng)而移動(dòng)，不是為計(jì)算而計(jì)算，其根本是從企業(yè)的業(yè)務(wù)需要開始的；我們要了解它需要交付什么樣的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)這個(gè)價(jià)值需要什么樣的流程完成，這些流程需要什么樣的設(shè)備來支持。只有通過這些我們才能最終使企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用達(dá)到最優(yōu)化。”——凌琦 英特爾（中國(guó)）有限公司行業(yè)合作與解決方案部中國(guó)區(qū)總監(jiān)

如果說組織機(jī)構(gòu)之前在進(jìn)行IT采購和部署的時(shí)候，更多關(guān)注的是產(chǎn)品的技術(shù)和性能；那么，隨著用戶對(duì)使用體驗(yàn)需求的提高，CIO們開始轉(zhuǎn)向通過了解業(yè)務(wù)流程和實(shí)際應(yīng)用來決定所要部署產(chǎn)品需要具備的性能和功能。針對(duì)于此，英特爾（中國(guó)）有限公司行業(yè)合作與解決方案部中國(guó)區(qū)總監(jiān)凌琦，在由英特爾（中國(guó)）有限公司與IDC中國(guó)聯(lián)合主辦的“移動(dòng)支持企業(yè)變革轉(zhuǎn)型研討會(huì)”上做出評(píng)論，他提出：“目前，移動(dòng)終端在組織機(jī)構(gòu)的應(yīng)用已成為一種趨勢(shì)，隨著其向更深層次應(yīng)用的滲透，移動(dòng)設(shè)備的應(yīng)用價(jià)值將逐漸顯現(xiàn)。為此，企業(yè)只有清楚的知道業(yè)務(wù)流程的IT價(jià)值在哪里，并依此分析業(yè)務(wù)流程，了解使用環(huán)境，明確用戶使用模式，考量IT部署的實(shí)用性，才能夠最大程度的滿足用戶需求，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新技術(shù)推動(dòng)企業(yè)變革。”

平板電腦企業(yè)滲透加深 助企業(yè)轉(zhuǎn)型變革

隨著移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展，各行業(yè)在謀求轉(zhuǎn)型升級(jí)的過程中，對(duì)移動(dòng)終端應(yīng)用的需求不斷提高，以平板電腦為代表的移動(dòng)終端作用正日益凸顯，憑借著在性能、兼容性、創(chuàng)新性和定制化等方面的優(yōu)勢(shì)，其作用于組織機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值的能力不斷展現(xiàn)，移動(dòng)技術(shù)已成為組織推動(dòng)生產(chǎn)力提升的重要驅(qū)動(dòng)因素，平板電腦在企業(yè)的應(yīng)用已呈明顯滲透趨勢(shì)。通過移動(dòng)終端技術(shù)幫助組織實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新及差異化戰(zhàn)略成為了CIO和CTO在當(dāng)前信息化建設(shè)過程中新的發(fā)力點(diǎn)。

圖一：武連峰 IDC中國(guó)行業(yè)研究與咨詢服務(wù)部助理副總裁

IDC中國(guó)行業(yè)研究與咨詢服務(wù)部助理副總裁武連峰指出，“IDC調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，以商用平板電腦為代表的移動(dòng)終端在行業(yè)應(yīng)用的滲透率日益增長(zhǎng)。2012年和2013年中國(guó)商用平板電腦的出貨量分別為269萬臺(tái)和636萬臺(tái)，保持162%和136%的增長(zhǎng)率。此外，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，70%的商家正計(jì)劃基于移動(dòng)技術(shù)為用戶提供個(gè)性化的服務(wù)，34.2%的CIO認(rèn)為移動(dòng)技術(shù)可以帶動(dòng)生產(chǎn)力的提升，80%的用戶愿使用多屏來體驗(yàn)服務(wù)，這些數(shù)據(jù)表明移動(dòng)終端解決方案在提升生產(chǎn)力、加速?zèng)Q策制定和改善客戶服務(wù)等方面為企業(yè)帶來了更多的價(jià)值。”

關(guān)注用戶體驗(yàn) 移動(dòng)實(shí)現(xiàn)行業(yè)價(jià)值

與移動(dòng)終端的個(gè)人應(yīng)用不同，企業(yè)和行業(yè)用戶在移動(dòng)設(shè)備選型的過程中，需要考慮到組織內(nèi)部對(duì)IT進(jìn)行集中管理、集中維護(hù)的需求；同時(shí)，CIO們會(huì)充分考慮最終使用者在相應(yīng)應(yīng)用場(chǎng)景下的使用模式，結(jié)合所處行業(yè)的信息化水平進(jìn)行規(guī)劃和選型。“在移動(dòng)部署的初級(jí)階段，CIO和CTO們考慮的是如何把以前基于傳統(tǒng)PC的應(yīng)用移植過去；但是，當(dāng)這種應(yīng)用需要深入的時(shí)候，就要更多的考慮如何適用業(yè)務(wù)的發(fā)展需求。目前，性能和兼容性是企業(yè)用戶進(jìn)行商用平板選型時(shí)優(yōu)先考慮的因素，其次是創(chuàng)新性和安全性。”武連峰指出，用戶的需求正在隨著應(yīng)用的深入而不斷變化；其中，性能和兼容性所帶來的優(yōu)質(zhì)使用體驗(yàn)是用戶的首選。

圖二：凌琦 英特爾（中國(guó)）有限公司行業(yè)合作與解決方案部中國(guó)區(qū)總監(jiān)

從用戶體驗(yàn)角度而言，基于英特爾架構(gòu)的移動(dòng)終端憑借在性能、便攜性、兼容性、響應(yīng)速度和續(xù)航時(shí)間等方面的優(yōu)越表現(xiàn)，正在為教育、醫(yī)療、金融等行業(yè)用戶提供更為豐富和完善的應(yīng)用體驗(yàn)，而這一切正是建立在對(duì)用戶需求的深入了解之上。“在英特爾公司，我們有一個(gè)完整的關(guān)于企業(yè)移動(dòng)計(jì)算的咨詢團(tuán)隊(duì)，提供針對(duì)各個(gè)行業(yè)應(yīng)用和部署的分析。在實(shí)施環(huán)節(jié)中，通過跟我們的合作伙伴合作，為用戶挑選最適合的設(shè)備。通過這樣一種流程才能走到方案評(píng)估和部署的環(huán)境中去，在部署過程當(dāng)中要通過幾輪的反饋才能達(dá)到一個(gè)最優(yōu)化的階段。我們最終的目的就是希望用戶的體驗(yàn)和我們所期望的達(dá)到一致。”英特爾（中國(guó)）有限公司行業(yè)合作與解決方案部中國(guó)區(qū)總監(jiān)凌琦分享了英特爾在行業(yè)移動(dòng)應(yīng)用部署方面的積極嘗試。

廣泛應(yīng)用趨勢(shì) 機(jī)遇挑戰(zhàn)并存

移動(dòng)終端的廣泛應(yīng)用對(duì)企業(yè)和行業(yè)用戶來說是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。一方面，用戶需要為復(fù)雜的多操作系統(tǒng)環(huán)境提供支持和集成；需要對(duì)軟硬件系統(tǒng)進(jìn)行移植、整合，保持其兼容性，對(duì)現(xiàn)有應(yīng)用資源進(jìn)行統(tǒng)一管理。另一方面，為了滿足業(yè)務(wù)創(chuàng)新，也要根據(jù)移動(dòng)環(huán)境進(jìn)行定制或開發(fā)，才能提供更為卓越的使用體驗(yàn)。在談到英特爾未來如何支持用戶借助移動(dòng)信息化的力量實(shí)現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型變革時(shí)，凌琦講到：“行業(yè)用戶明確地提出了對(duì)移動(dòng)設(shè)備體驗(yàn)的要求，我們也體會(huì)到了這種變化所帶來的沖擊。面對(duì)諸多挑戰(zhàn)，我們也鼓勵(lì)用戶研究業(yè)務(wù)流程、使用環(huán)境和使用模式，隨著移動(dòng)應(yīng)用的深入發(fā)展，用戶的認(rèn)識(shí)也將逐漸清晰和明確，這將成為推動(dòng)移動(dòng)應(yīng)用進(jìn)一步發(fā)展的動(dòng)力。在此過程中，英特爾將同廣大軟硬件廠商協(xié)同努力，基于英特爾架構(gòu)平板電腦，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)終端及解決方案在提升生產(chǎn)力、加速?zèng)Q策制定和改善客戶服務(wù)等方面的價(jià)值，助企業(yè)轉(zhuǎn)型變革。”