微軟一部分規(guī)模最大的客戶希望新任CEO Satya Nadella能夠帶領軟件巨人以更具親和力的姿態(tài)應對移動設備以及互聯(lián)網(wǎng)托管軟件——也就是我們常說的“云計算”。

Covanta Energy公司首席信息官Stuart Kippelman表示，他希望微軟能夠?qū)⑵渲е�產(chǎn)品Office應用推向非微軟智能手機以及平板設備之上，例如蘋果的iPad。“我要做的第一件事就是將Office面向其它設備開放”，他指出。“人們樂于為此而買單。”

Kippelman是本周參加由《華爾街日報》于圣迭戈舉辦的CIO Network大會的近70位CIO中的一員。其他CIO們也在本次大會上表達了類似的觀點，更有不少人希望Nadella能夠簡化授權條款、并加大對用戶友好軟件的投資力度。

Kippelman還談到，他希望微軟能對其軟件方案的管理機制作出調(diào)整、從而簡化操作并降低成本。“購買軟件本身實在是筆不小的開支，”他解釋道。“微軟應該降低產(chǎn)品售價，畢竟軟件的升級以及安全補丁安裝等工作都需要投入”。

作為一位已經(jīng)在微軟的工作崗位上奮戰(zhàn)了22年的老兵，Nadella所身處的層面似乎非常適合掌握相關情況并在這些領域取得進展。在過去三年當中，他領導著微軟部門開發(fā)出了為企業(yè)數(shù)據(jù)中心以及云體系所使用的出色技術。在扮演云方案負責人這一角色的過程中，他已經(jīng)逐步成為將微軟軟件租賃給其它企業(yè)的內(nèi)部倡導者——雖然這給微軟的傳統(tǒng)產(chǎn)品帶來了不小的競爭壓力。

戴爾公司作為將微軟主要消費級操作系統(tǒng)與自家計算機設備加以結(jié)合的廠商之一，其CIO Adriana “Andi” Karaboutis表示Nadella確切了解需要如何引導微軟的變革走向、從而通過互聯(lián)網(wǎng)與云服務將移動及計算特性帶到用戶身邊。

作為一家使用微軟云環(huán)境下電子郵件與協(xié)作軟件產(chǎn)品的企業(yè)，Walgreen公司CIO Tim Theriault表示微軟必須明確自身的授權策略，從而令企業(yè)客戶的CIO們更易于理解——事實上，自從引入云軟件以來、微軟授權策略就變得愈發(fā)復雜。“他們要想順利提升并擴大在企業(yè)市場上的影響力，則必須能夠更加清晰簡潔地解答授權策略到底是什么、又將如何為買家?guī)�來價值，”Theriault解釋稱。他同時指出，微軟在價格談判當中咄咄逼人的態(tài)度以及強迫使用者遵守其軟件許可的立場都太過“頑固”，而這無疑會給其發(fā)展帶來“畫地為牢”的負面影響。“這樣的對話方式會給客戶帶來極大的挫折感，這實在沒有必要。”

在他看來，選擇一位內(nèi)部候選人擔任CEO堪稱明智之舉，因為這能幫助微軟準確定義自身戰(zhàn)略重點，同時也有助于客戶了解該公司未來的前進方向。在這種情況下，他在業(yè)務策略方面擁有明確的“良好機遇”也更易于促成與微軟間的生意往來。

第一資本金融公司目前正在使用微軟的傳統(tǒng)電子郵件軟件，但同時也開始考慮整體轉(zhuǎn)換至“云”系統(tǒng)之下。該公司CIO Robert M. Alexander表示Nadella出任CEO標志著微軟將把運營重心朝著云計算領域作出進一步傾斜。“我認為大部分大型企業(yè)都注定要在云環(huán)境中運行電子郵件以及生產(chǎn)力工具，”Alexander先生指出。“坦白地講，我不希望看到郵件系統(tǒng)仍由內(nèi)部設施運行的業(yè)務流程。”

Gartner公司分析師Merv Adrian認為微軟選擇Nadella“標志著微軟開始將工程事務作為主要價值取向，并著眼于更具發(fā)展前景的技術方案。”

Adrian同時提到，蓋茨決定為微軟投入更多時間，而Nadella則將蓋茨作為一位強有力的顧問人選以鞏固公司董事會。此外，Nadella也認同微軟需要將技術創(chuàng)新作為首要發(fā)展路線——“這是他們的立足之本，他們也會一直堅持這條道路不動搖。”