在權(quán)威研究機(jī)構(gòu)Gartner最新發(fā)布的《多渠道營銷活動管理魔力象限（Magic Quadrant for Multichannel Campaign Management）》報告中，全球領(lǐng)先的商業(yè)分析軟件與服務(wù)供應(yīng)商SAS公司再度位列領(lǐng)導(dǎo)者象限。這是 SAS第八次入圍該領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者象限。

位于領(lǐng)導(dǎo)者象限的廠商們不管在基礎(chǔ)或是高級的營銷活動管理中都能做好品質(zhì)如一的整體把控，并與數(shù)字營銷緊密結(jié)合。除了擁有基本的客戶細(xì)分、活動流程管理等功能，也能進(jìn)行客戶忠誠度管理、內(nèi)容管理和實時決策等。市場知名度、滲透率、發(fā)展動力以及對于如何促進(jìn)營銷業(yè)績增長的戰(zhàn)略視野均為此次Gartner考量各大廠商的指標(biāo)，而領(lǐng)導(dǎo)者們在這些方面表現(xiàn)搶眼。

“多渠道營銷活動管理持續(xù)擴(kuò)展到新媒體和更多數(shù)字渠道。SAS充分考慮營銷者需求，通過更加多樣化的新方式向客戶傳遞營銷訊息并接受客戶反饋。”SAS客戶智能首席產(chǎn)品營銷官Jonathan Moran表示，“無論是移動應(yīng)用程序還是社交網(wǎng)絡(luò)上的營銷信息，都蘊藏著企業(yè)必須加以分析利用的有價值客戶洞察，也是多渠道營銷活動能夠高效開展的基礎(chǔ)。”

商業(yè)分析領(lǐng)導(dǎo)者SAS在2013財年實現(xiàn)了全球30.2億美元營收，并將其中的25%投入研發(fā)，通過持續(xù)創(chuàng)新為客戶創(chuàng)造實實在在的商業(yè)價值。其中，SAS客戶智能（SAS® Customer Intelligence）解決方案在2014年4月迎來新突破。新版本客戶智能解決方案將業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)、分析和可視化相連結(jié)，在數(shù)字化領(lǐng)域更進(jìn)一步。升級后的客戶智能解決方案能夠更快采集來自多種渠道的數(shù)據(jù)，輕松且快速地訪問所有包括社交媒體、視頻、移動設(shè)備和電商平臺在內(nèi)的數(shù)字化平臺的數(shù)據(jù)，驅(qū)動更快決策，提高顧客參與度，改善數(shù)字化運營。SAS客戶智能解決方案除了能在分秒間為營銷人員解決難題，還能通過簡單直觀的可視化圖表展示分析結(jié)果。

新版本在多項功能上實現(xiàn)強化，助力營銷者進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。其中包括：

數(shù)據(jù)可視化升級：營銷人員可以在直觀的數(shù)據(jù)分析和交互式數(shù)據(jù)可視化中預(yù)判更多情境，并據(jù)此提高決策和營銷活動質(zhì)量。除了更快地解答疑問，也有助于明確營銷部門分工，加強內(nèi)部協(xié)作。

更豐富客戶數(shù)據(jù)：涵蓋各種社交媒體信息的顧客社交名片可以豐富客戶檔案。通過從相關(guān)的應(yīng)用程序編程接口進(jìn)行數(shù)據(jù)提取，營銷人員能夠?qū)㈩櫩团c各種電子設(shè)備和渠道上的信息相匹配，并將顧客登錄信息、電子郵件、賬戶和其他非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)整合成顧客的社交名片。

數(shù)據(jù)來源擴(kuò)展：營銷人員手握來自電商平臺的更充分客戶數(shù)據(jù)，能夠?qū)χЦ额愋汀⒖爝f費用、稅率、郵寄和賬單地址以及客戶評論進(jìn)行更深入分析。