騰訊科技訊 1983年12月，當時的蘋果聯(lián)合創(chuàng)始人史蒂夫-喬布斯(Steve Jobs)曾在IBM紐約總部大樓前朝著IBM的巨大Logo伸出了中指，而這一照片直到多年后才由Mac早期研發(fā)團隊成員安迪-赫茨菲爾德(Andy Hertzfeld)發(fā)布到網(wǎng)絡。

但在30年后的今天，喬布斯的密友和繼任者蒂姆-庫克(Tim Cook) 卻在不久前宣布和多年的“宿敵”IBM達成合作協(xié)議。消息稱雙方已在移動領域達成了一項排他性協(xié)議，兩公司將合作開發(fā)簡單易用的企業(yè)級別應用，并向IBM企業(yè)客戶銷售iPhone和iPad設備。

對于蘋果的這一決定，許多業(yè)內觀察人士、蘋果投資方、粉絲以及市場投資專家都感到措手不及。然而，考慮到蘋果iPad的市場份額增速在盛極一時后開始放緩以及IBM渴望在后PC時代鞏固自己在企業(yè)領域地位這一事實，雙方的這一合作舉措似乎又是一件情理之中的事情。所以，現(xiàn)在的問題就變成了這一合作關系從長遠來看能夠給雙方帶來多大的益處。

協(xié)議規(guī)定，蘋果將借助IBM提供的云服務聯(lián)手為iPhone和iPad開發(fā)出超過100款企業(yè)級應用程序。其中，首批IBM定制專業(yè)應用會在今年底前發(fā)布，剩下的將會在明年一一上線。同時，IBM會向企業(yè)客戶出售預裝了“特定行業(yè)解決方案”的iPhone和iPad設備。

在這樣的合作框架下，年邁的IBM將可以在今后推出一些具備了更多“酷”元素的產(chǎn)品，而蘋果則可以借助IBM雄厚的數(shù)據(jù)平臺、分析技術在許多方面使蘋果設備用戶在無形中獲益。

更為重要的是，蘋果可以借助IBM在企業(yè)級市場獲得更高的市場占有率，而這此前一直都是蘋果無法依靠自己力量所做到的事情。而且，IBM在近十年都沒有打造過一款新的個人電腦或移動設備，因此他們與蘋果之間的合作就顯得更合理，因為蘋果的絕大部分收入都來自個人電腦和移動設備，

可以肯定的是，雙方都希望借助這一合作在移動領域獲得更大的市場份額。雖然IBM并不是一個像蘋果一樣的移動設備生產(chǎn)企業(yè)，但IBM及其員工、顧問對于移動領域的熟悉程度絲毫不亞于蘋果。因此，雙方完全可以通過取長補短的合作方式在包括金融服務、醫(yī)療健康、公共交通和通訊等領域掀起巨大變革。

優(yōu)勢互補

今年10月，美國投資銀行Jefferies分析師桑迪普-巴基卡(Sundeep Bajikar)和馬克-李帕希斯(Mark Lipacis)在一份投資者研究報告中指出，IBM和蘋果的此次合作有可能為后者帶來多達4200萬新用戶。換句話說，這將為蘋果帶來數(shù)十億美元的iPhone和iPad銷售收入，且該公司也一直希望刺激iPad在企業(yè)市場的銷售表現(xiàn)。

在IBM方面，該公司將可以在今后直接面向企業(yè)市場銷售預裝了諸多企業(yè)級別應用的iPhone和iPad設備(蘋果目前還沒有建立針對企業(yè)市場的專業(yè)銷售團隊)。而且，IBM可以憑借自己現(xiàn)有的大數(shù)據(jù)、分析和軟件開發(fā)能力為不同的企業(yè)開發(fā)出定制iOS應用。

長期以來，IBM一直將“移動為先”(MobileFirst)作為自己的發(fā)展戰(zhàn)略，這一戰(zhàn)略要求公司為客戶企業(yè)以及用戶提供更快捷、簡單的技術解決方案。因此我們幾乎可以肯定IBM會盡可能的利用iPhone和iPad的現(xiàn)有技術、硬件優(yōu)勢來盡可能挖掘這些設備在企業(yè)級市場的應用潛能，就比如最新的M8協(xié)處理器和iBeacons技術。

具體來說，如果你現(xiàn)在正在機場準備登機，航空公司工作人員可以通過特定應用掃描你預先打印好的登機牌來告訴你飛機的航站樓、登機口、登機時間甚至是所在詳細方位。雖說這聽起來是一個十分簡單的應用解決方案，但許多航空公司到目前為止都還沒有正視這一問題，而IBM卻可以通過自己的這一步旗扮演一個可以讓客戶信任的企業(yè)角色。

如果你問任何一位企業(yè)員工的話，他們通常都會告訴你最好用的應用通常不會具備多么出色的用戶界面。因為這些這類功能性應用一般是由工程師，而不是設計師開發(fā)的，但他們在開發(fā)過程中通長不會考慮太多有關美觀方面的問題。

然而，這恰恰是蘋果軟件研發(fā)團隊所擅長的領域。舉例來說，IBM企業(yè)研發(fā)團隊可以負責開發(fā)軟件內核，而蘋果則可以通過諸如Swift這類編程語言為應用設計出更為美觀的用戶界面。

產(chǎn)品支持

日前，蘋果在官方網(wǎng)站新增了企業(yè)大客戶版“AppleCare for Enterprise”專區(qū)。和普通版AppleCare不同的地方在于，企業(yè)版AppleCare有專屬的客戶經(jīng)理、6位技術專員全天候提供IT技術支持，并會在一小時內響應具有重要優(yōu)先級的問題。此外，蘋果還會提供從購買硬件之日起2或3年的上門服務，對多達10%的受保障iPad和iPhone設備進行更換。

在這一方面，IBM也同樣會同蘋果展開分工協(xié)作。比如，IBM方面的技術支持員工將主要負責處理有關企業(yè)定制應用方面的問題，并承諾會盡可能快的安排人員進行上門服務，而這些員工的制服上也將出現(xiàn)蘋果的Logo。(湯姆)