（2012年9月12日，沈陽）今天，IBM 在遼寧省沈陽市召開了《2012全球CEO調研》分享會。IBM東北地區(qū)總經理李志勇介紹了IBM在今年7月份向全球發(fā)布的《2012全球CEO調研》報告以及專門針對中國CEO的“中國洞察”成果，提出互聯(lián)經濟時代技術是影響全球企業(yè)發(fā)展最重要的外部力量，并結合東北地區(qū)企業(yè)的特點以及當前發(fā)展所面臨的嚴峻挑戰(zhàn)，提出東北地區(qū)CEO們需要“以價值體系激勵員工”、“以個性服務贏得客戶”、“以伙伴關系促進創(chuàng)新”，及時把握互聯(lián)經濟中的發(fā)展機遇，實現(xiàn)企業(yè)智慧、持續(xù)、快速的成長，共建“智慧的城市”， 切實助力東北振興與戰(zhàn)略升級。
李志勇表示：“IBM從2004年起每隔兩年發(fā)布一次《IBM全球CEO調研報告》，至今已經積累了5000多位CEO的采訪數(shù)據(jù)。我們對此進行了廣泛的分析和挖掘，這樣的調研方法和規(guī)模使IBM具有了國際領先的對全球企業(yè)和行業(yè)發(fā)展的洞察力。同時，IBM憑借十年服務轉型所積累的咨詢服務經驗，利用自身領先的商業(yè)洞察、行業(yè)知識和研發(fā)實力，能夠幫助東北地區(qū)城市管理者及企業(yè)CEO們有效地管理變革、促進創(chuàng)新、實現(xiàn)智慧的成長，助力東北地區(qū)優(yōu)化提升傳統(tǒng)工業(yè)、加快培育戰(zhàn)略性新興產業(yè)，重振東北地區(qū)的戰(zhàn)略樞紐地位！”
十年洞察，總結三大制勝之道
2012年《IBM全球CEO調研報告》的規(guī)模為歷年最廣泛，被訪問的公共機構負責人及企業(yè)CEO人數(shù)達1709人，范圍遍及全球64個國家和地區(qū)的18個行業(yè)，其中包括遼寧在內大中華區(qū)有102位CEO參與了本次調研訪談。
報告指出，在未來三到五年中，技術經濟因素尤其是互聯(lián)經濟將是影響全球企業(yè)發(fā)展最重要的外部力量。針對中國CEO更關注宏觀經濟和企業(yè)全球化，但對技術因素和協(xié)作創(chuàng)新關注明顯不足的特點，李志勇特別建議東北地區(qū)CEO們加強對互聯(lián)經濟的理解和實踐，并提出三項制勝之道：“以價值體系激勵員工”、“以個性服務贏得客戶”、“以伙伴關系促進創(chuàng)新”，及時把握互聯(lián)經濟下的發(fā)展機遇，攜手共建智慧的城市、實現(xiàn)企業(yè)智慧的成長。
以價值體系激勵員工：互聯(lián)經濟時代，企業(yè)需要通過社會化媒體等方式為員工協(xié)作、創(chuàng)造價值提供新的機會和方式，因此企業(yè)CEO需要在嚴格的管理與組織開放之間取得平衡、并通過一系列技術創(chuàng)新的方法來支持日常決策、引導員工共同的信念和價值觀；同時，CEO們還需要充分運用互聯(lián)技術建立真正有價值的員工網絡，并提供有效工具和途徑鼓勵員工協(xié)作創(chuàng)新，從而培養(yǎng)能夠應對未來挑戰(zhàn)、實現(xiàn)企業(yè)未來戰(zhàn)略的企業(yè)領導者和員工。
以個性服務贏得客戶：互聯(lián)經濟時代，客戶與企業(yè)交互的方式發(fā)生了根本變化，企業(yè)了解客戶、贏得客戶、服務客戶的模式相應也發(fā)生了根本變化。新模式的關鍵，在于將每一個客戶當做獨特的個體對待，而核心能力是在“大數(shù)據(jù)”時代獲取并挖掘客戶數(shù)據(jù)，形成業(yè)務洞察，并快速采取行動，從而推動企業(yè)創(chuàng)造價值。業(yè)績優(yōu)異的企業(yè)能夠提供系統(tǒng)工具，讓員工具備預測分析能力、深入了解每個客戶的需求、基于客戶制定簡單有效的渠道策略，并充分利用“移動改變一切”的事實，融合實體世界和虛擬世界，提供與眾不同的價值。
以伙伴關系促進創(chuàng)新：企業(yè)CEO們一致認為要加強、擴大與合作伙伴的共同創(chuàng)新，打破組織極限進行顛覆性創(chuàng)新，在互聯(lián)經濟時代通過社交創(chuàng)新實現(xiàn)差異化，擴大合作范圍、共同應對管理挑戰(zhàn)。
共建智慧城市 成就智慧成長
《東北振興“十二五”規(guī)劃》中明確提出，著力加快東北老工業(yè)基地調整改造，推動經濟轉型取得更大進展；著力增強科技創(chuàng)新能力，推動區(qū)域發(fā)展質量和效益進一步提升。經濟穩(wěn)步持續(xù)地發(fā)展需要東北各行業(yè)領袖尋求“突破式創(chuàng)新”的發(fā)展方向。同時，當今國內外經濟環(huán)境充滿了不確定性，但互聯(lián)經濟的崛起已經成為影響企業(yè)成敗最關鍵的宏觀因素之一?；ヂ?lián)經濟是機遇，也是挑戰(zhàn)，這需要東北地區(qū)的公共機構和企業(yè)通過新科技和新商業(yè)思維來駕馭和引領，及時把握互聯(lián)經濟，實施“以價值體系激勵員工”、“以個性服務贏得客戶”、“以伙伴關系促進創(chuàng)新”三項戰(zhàn)略舉措，加強應用創(chuàng)新科技成果、加強專業(yè)合作伙伴協(xié)同，東北地區(qū)將會以新的發(fā)展模式實現(xiàn)“智慧的城市”、引領企業(yè)“智慧的成長”。
李志勇表示：IBM于2008年提出的“智慧的城市”，具有感知、互聯(lián)、智能的特點，是一個能夠平衡城市各個方面需求、優(yōu)化配置城市各類資源的高效生態(tài)系統(tǒng)。IBM“智慧的城市”系統(tǒng)能夠解決東北地區(qū)城市管理者面對的許多難題，并在國內展開了卓有成效的實踐應用。比如在公共交通領域，IBM 智能運行中心（IOC）解決方案能夠提供城市交通網絡的實時全景視圖，全面收集交通信息并進行實時分析，從而提高公交運輸?shù)哪芰εc效率、提前預測交通堵塞，市民可以用手機提前獲知公交車到站信息，從而大幅提升城市交通管理水平和城市居民的生活質量。同時，IOC還能夠擴展成為全面支持各類城市服務管理的統(tǒng)一平臺，能夠將公共安全、社會管理、公眾事務、水電能源、食品安全、醫(yī)療以及建筑等工作統(tǒng)一納入其管理。
對于企業(yè)而言，以云計算、業(yè)務分析洞察、移動互聯(lián)、社交商務為代表的創(chuàng)新科技，將成為推動東北地區(qū)智慧成長的關鍵動力。云計算對企業(yè)業(yè)務模式創(chuàng)新和跨產業(yè)融合創(chuàng)新的驅動作用日益凸顯，能夠有效地推動區(qū)域經濟的轉型和創(chuàng)新，使企業(yè)把握互聯(lián)經濟，獲得領先一步的市場競爭力。業(yè)務分析洞察能夠從廣泛的大數(shù)據(jù)中獲取智慧，對企業(yè)所擁有的大數(shù)據(jù)資產進行分析、預估和優(yōu)化，可以為相關部門的管理者提供一個快速、精確和可預知結果的新型戰(zhàn)略決策模式。一旦大數(shù)據(jù)中的智慧被發(fā)掘出來，數(shù)據(jù)將成為企業(yè)創(chuàng)造價值的源泉，也將推動企業(yè)的發(fā)展質量和效益大幅度提升。
在互聯(lián)經濟的浪潮下，憑借企業(yè)轉型咨詢、全面信息化產品與服務三位一體的整合能力，IBM可以幫助東北地區(qū)各行各業(yè)的客戶從信息中獲取洞察。在軟件方面，幫助其獲取洞察力、創(chuàng)新力、優(yōu)化力、協(xié)作力、敏捷力、安全力等智慧“軟”實力；在硬件方面，每年30億美元的研發(fā)投入使IBM以優(yōu)化的基礎架構幫助客戶構架云計算平臺、整合大數(shù)據(jù)，尤其是今年4月在全球發(fā)布的新一代計算平臺“專家集成系統(tǒng)――PureSystems”，內置了無與倫比的專家能力，為實現(xiàn)企業(yè)智慧的運算奠定堅不可摧的基礎。
世界級客戶關懷 鑄就最可信賴的戰(zhàn)略合作伙伴
在區(qū)域拓展戰(zhàn)略的強力支持下，IBM在東北地區(qū)先后成立了沈陽、大連、長春、哈爾濱等四家分公司，并在大連設有全球服務執(zhí)行中心。憑借全球領先的研發(fā)科技、一流的服務團隊和全面的解決方案，IBM進一步加強了本地化、專業(yè)快捷的貼身服務，為東北三省客戶提供行業(yè)領先的信息科技與咨詢服務，有力地推動了新興產業(yè)的發(fā)展和傳統(tǒng)產業(yè)的轉型升級。多年來，東北地區(qū)的客戶在與IBM的合作中感受到IBM“成就客戶、創(chuàng)新為要、誠信負責”的企業(yè)價值觀，體會到IBM咨詢顧問、技術專家盡心盡力為客戶著想的世界級、本地化的超價值服務。例如，IBM幫助大連銀行順利實現(xiàn)新舊數(shù)據(jù)中心的共同運載，為大連銀行利用數(shù)據(jù)資源、整合零散數(shù)據(jù)信息帶來了更大的便利，使其能夠對客戶的個性化需求進行快速響應，提供貼身的客戶體驗，以個性服務贏得客戶。數(shù)據(jù)中心改擴建以后，大連銀行的資產質量不斷提高，盈利能力持續(xù)增強，各項經營指標實現(xiàn)了歷史性突破。
IBM東北地區(qū)總經理李志勇表示：“在互聯(lián)經濟時代，數(shù)字技術、社交媒體和移動技術的出現(xiàn)，極大地改變了企業(yè)跟員工、客戶和合作伙伴的連接方式，這些時代機遇促使企業(yè)要通過科技創(chuàng)新與合作而做出轉型。IBM在東北地區(qū)一直是管理信息化領域中最可信賴的戰(zhàn)略合作伙伴，我們將以世界一流的軟硬件產品、全面的信息化服務、以及行業(yè)領先的企業(yè)管理與IT咨詢等能力，依據(jù)東北各地政府提出的總體目標方向、緊密配合企業(yè)的科技創(chuàng)新需求，共建‘智慧的城市’、實現(xiàn)各行業(yè)企業(yè)‘智慧的成長’，重振東北亞地區(qū)經濟圈的戰(zhàn)略樞紐地位！”
