王先生對(duì)這個(gè)授權(quán)頁(yè)面上的信息也有所懷疑，并提出了質(zhì)疑。但客服表示：這是內(nèi)部核對(duì)信息，只要按照提示完成操作，收款人就會(huì)將貨款退還給王先生。王先生猶豫之后，還是按照客服提示完成了授權(quán)操作。

幾分鐘后，王先生就收到銀行短信，提示自己的賬戶中有1萬(wàn)元被轉(zhuǎn)走;過(guò)了一會(huì)，他又收到一條新的銀行短信，提示自己又有1萬(wàn)元被轉(zhuǎn)走。下圖是王先生事后向360網(wǎng)購(gòu)先賠提供的銀行賬單照片。

見(jiàn)損失如此之大，王先生立即掛失了自己的銀行卡，并向那位客服進(jìn)行質(zhì)問(wèn)。但客服非但沒(méi)有逃走，反而質(zhì)疑王先生：“打你那個(gè)核對(duì)的卡號(hào)，說(shuō)對(duì)方掛失了，轉(zhuǎn)不回去?”

王先生此時(shí)仍然對(duì)追回166元的購(gòu)物款抱有希望，于是要求將退款轉(zhuǎn)到另外的存折上。經(jīng)過(guò)交涉后，客服又再次引導(dǎo)王先生對(duì)自己的存折賬戶進(jìn)行授權(quán)操作。此時(shí)，王先生感覺(jué)事有蹊蹺，沒(méi)有繼續(xù)。雙方又經(jīng)過(guò)近一個(gè)小時(shí)的交涉，最終王先生也沒(méi)能追回自己的損失。

案例2、網(wǎng)購(gòu)900元游戲裝備，被騙5900元

用戶徐先生在某款網(wǎng)絡(luò)游戲中，看到有人在聊天頻道喊話，低價(jià)出售游戲幣。徐先生于是通過(guò)對(duì)方留下的QQ號(hào)與對(duì)方進(jìn)行了聯(lián)系。對(duì)方邀請(qǐng)徐先生到知名的網(wǎng)游交易平臺(tái)“5173”上進(jìn)行交易，并提供了5173的商品鏈接。

徐先生使用農(nóng)行網(wǎng)銀支付購(gòu)買后，頁(yè)面提示交易不成功。徐先生向?qū)Ψ皆儐?wèn)，對(duì)方就給徐先生提供了一個(gè)“5173客服QQ”號(hào)碼，請(qǐng)徐先生與客服聯(lián)系，協(xié)商解決。

徐先生與客服交流后，客服要求徐先生提供姓名和身份證號(hào)碼等信息進(jìn)行核對(duì)。徐先生如實(shí)提供后，客服向徐先生提供了一個(gè)退款鏈接。但徐先生打開(kāi)后，進(jìn)入的卻是一個(gè)授權(quán)支付的界面。

徐先生對(duì)這個(gè)頁(yè)面表示不解，客服隨即提出遠(yuǎn)程協(xié)助徐先生完成退款操作。隨后，徐先生同意對(duì)方通過(guò)QQ對(duì)自己的電腦進(jìn)行遠(yuǎn)程操作，完成授權(quán)后，徐先生感到對(duì)方的操作很可疑，隨即終止了對(duì)方的遠(yuǎn)程操作。(下圖是雙方進(jìn)行QQ聊天時(shí)的截圖。)

但等徐先生查看自己的農(nóng)行賬戶時(shí)，發(fā)現(xiàn)其中已經(jīng)多了5900元的支付記錄。其中，先前支付的900元實(shí)際上是購(gòu)買了電話充值卡，但充值卡去向不明。其余5000元的去向也不明所以。

與傳統(tǒng)的釣魚(yú)欺詐案例不同，這兩起案例中，騙子雖然也是通過(guò)QQ發(fā)送釣魚(yú)鏈接欺騙受害者，但受害者的主要損失并不是因?yàn)樵谔摷俚馁?gòu)物網(wǎng)站上進(jìn)行購(gòu)物，而是因?yàn)樗麄冊(cè)?ldquo;交易失敗”后向店家進(jìn)行申訴時(shí)，被騙子的客服QQ誘騙進(jìn)入了一個(gè)稱為“授權(quán)XX銀行賬戶支付協(xié)議簽約”的頁(yè)面，并被告知這是內(nèi)部號(hào)碼或內(nèi)部規(guī)則，可以放心操作。

當(dāng)受害者按照騙子客服的指示完成操作后，實(shí)際上就已經(jīng)授權(quán)了騙子使用另外一個(gè)網(wǎng)銀賬戶對(duì)自己的網(wǎng)銀進(jìn)行轉(zhuǎn)賬或支付操作。在完成授權(quán)后的幾分鐘內(nèi)，受害者網(wǎng)銀賬戶中的資金就會(huì)被大量轉(zhuǎn)出。

鑒于“超級(jí)網(wǎng)銀”授權(quán)鏈接都是銀行官網(wǎng)地址，此前沒(méi)有任何安全軟件會(huì)對(duì)其報(bào)警攔截。不過(guò)隨著網(wǎng)銀授權(quán)騙術(shù)興起，360安全衛(wèi)士已緊急更新了防護(hù)策略，針對(duì)來(lái)自聊天消息的網(wǎng)銀授權(quán)鏈接進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，建議用戶警惕陌生人發(fā)來(lái)的此類鏈接。

　　圖：新版360安全衛(wèi)士對(duì)聊天消息的網(wǎng)銀授權(quán)鏈接進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)報(bào)警

360互聯(lián)網(wǎng)安全中心提醒廣大網(wǎng)民：一旦網(wǎng)絡(luò)交易出現(xiàn)異常，應(yīng)當(dāng)首先通過(guò)官方渠道聯(lián)系客服，而不要輕信店家發(fā)來(lái)的客服聊天號(hào)碼;不要相信所謂的卡單、掉單、解凍資金等說(shuō)法，這些都是網(wǎng)絡(luò)詐騙專用術(shù)語(yǔ);網(wǎng)銀賬戶應(yīng)設(shè)置單日最高轉(zhuǎn)賬限額，并絕對(duì)不能將自己的賬戶授權(quán)給陌生人或陌生賬戶。

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