(圖說：紅門互動(dòng)創(chuàng)辦人張?jiān)?，用食材、鍋具和廚師來分析大數(shù)據(jù)的三個(gè)元素。圖片來源：郭芝榕攝影。)

企業(yè)必須思索：你為什么需要大數(shù)據(jù)?

張?jiān)缈催^國外許多成功的案例，包括市場預(yù)測、個(gè)人化商品推薦、老顧客維護(hù)CRM、改善消費(fèi)者購物體驗(yàn)等應(yīng)用。但他認(rèn)為，企業(yè)若想做大數(shù)據(jù)，最重要的是要問自己：你的目標(biāo)群眾是誰?你為什么需要大數(shù)據(jù)?

要做大數(shù)據(jù)，最大的挑戰(zhàn)就是有很多未知，也需要很多投資，像紅門互動(dòng)就投資數(shù)據(jù)分析工具、人員，甚至是儲(chǔ)存設(shè)備。蒐集回來的多為雜亂數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)雜亂則代表資訊源不一致，所以紅門互動(dòng)有70%的時(shí)間都在做數(shù)據(jù)清洗，再進(jìn)入分析過程做數(shù)據(jù)計(jì)算，得到結(jié)果之后，還要將數(shù)據(jù)「可視化」，變成一般人可讀的數(shù)據(jù)。

「是否要為了喝牛奶而養(yǎng)一頭牛?」張?jiān)缯f，雖然大數(shù)據(jù)有許多漂亮的案例，但都來自大企業(yè)，大企業(yè)本來就可以創(chuàng)造很大價(jià)值。但如果企業(yè)本身的商品和會(huì)員數(shù)沒那么多，需要大數(shù)據(jù)干嘛?

當(dāng)企業(yè)問說：「大數(shù)據(jù)對(duì)我有什么幫助?」，張?jiān)缰赋?，通常問這個(gè)問題，是因?yàn)椴恢雷约簽槭裁葱枰髷?shù)據(jù)。所以，企業(yè)反而必須反問：「我為什么需要大數(shù)據(jù)?」有了清楚的目的之后，才知道企業(yè)真正的需要是什么。

大部分企業(yè)需要的不外乎「WHO」消費(fèi)者輪廓、「WHAT」消費(fèi)者關(guān)注的內(nèi)容以及「HOW」消費(fèi)者的購物習(xí)慣。以通路電商來說，著重會(huì)員、轉(zhuǎn)換率和收入。如果想了解轉(zhuǎn)換率，也許Google的分析工具就已經(jīng)能夠做到，不一定要使用大數(shù)據(jù)。

新創(chuàng)團(tuán)隊(duì)要如何切入大數(shù)據(jù)領(lǐng)域?

張?jiān)邕@樣解讀大數(shù)據(jù)：「得到數(shù)據(jù)之后，重復(fù)地使用它，才能創(chuàng)造價(jià)值?！顾M(jìn)一步用食材、鍋具和廚師來形容大數(shù)據(jù)的三種元素，三者缺一不可，才能產(chǎn)生價(jià)值。

食材：數(shù)據(jù)，企業(yè)往往是數(shù)據(jù)生產(chǎn)的來源。新創(chuàng)團(tuán)隊(duì)如何取得數(shù)據(jù)?是否擁有別人想要的數(shù)據(jù)?要先掌握食材，才能煮。

鍋具：包括蒐集、儲(chǔ)存、分析、數(shù)據(jù)格式化等等環(huán)節(jié)的工具。新創(chuàng)團(tuán)隊(duì)如果要做工具類十分辛苦，得和Google、Amazon等科技巨人競爭，技術(shù)是否夠強(qiáng)?

廚師：在使用數(shù)據(jù)的人大致為系統(tǒng)工程師、數(shù)據(jù)分析師及活用數(shù)據(jù)的經(jīng)理人三種。最主要是要幫企業(yè)賺錢，透過產(chǎn)業(yè)的Know-How產(chǎn)生價(jià)值。

張?jiān)缯J(rèn)為，「目前大數(shù)據(jù)不是很成熟的市場，但這也代表有很多機(jī)會(huì)?！顾ㄗh新創(chuàng)團(tuán)隊(duì)可以用不同層面卡入供應(yīng)鏈，找到獨(dú)特的價(jià)值。

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