Symantec Data Center Foundation 旨在支持核心 IT 服務(wù)管理進程，該集成解決方案是唯一可以使企業(yè)跨異構(gòu)應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器和存儲平臺對一致軟件基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)進行標準化。Symantec Data Center Foundation 集合了 Veritas NetBackup、Veritas Storage Foundation、Veritas Server Foundation 和 Veritas i3 應(yīng)用程序性能管理，可以替代多種不同工具來提供數(shù)據(jù)保護和數(shù)據(jù)管理、分層存儲、服務(wù)器和存儲整合、數(shù)據(jù)遷移、存儲容量管理、服務(wù)器自動化、應(yīng)用程序可用性和災(zāi)難恢復(fù)。
實際問題：管理多層環(huán)境
企業(yè)可以利用 Internet 設(shè)計、開發(fā)和部署多層基于 Web 的應(yīng)用程序，企業(yè)的內(nèi)外均可適用。這些應(yīng)用程序的功能涉及客戶服務(wù)、供應(yīng)鏈管理和企業(yè)資源計劃。諸多知名的業(yè)務(wù)應(yīng)用程序和供應(yīng)商（如 Oracle、SAP 和 PeopleSoft）已經(jīng)將目標轉(zhuǎn)向多層基于 Web 的環(huán)境，有些為企業(yè)自己所有，而有些則進行外包，從而在提高服務(wù)可用性及擴展企業(yè)影響的同時實現(xiàn)運營成本的大幅降低。
這是通過允許用戶、客戶、合作伙伴和尋找直接訪問核心系統(tǒng)、去除大多數(shù)早期系統(tǒng)要求的額外“人工協(xié)助”步驟來實現(xiàn)的。鏈結(jié)了多層、多服務(wù)器的分散處理系統(tǒng)的“自助服務(wù)”已經(jīng)成為全球業(yè)務(wù)環(huán)境的基礎(chǔ)，極大地改變了服務(wù)遞送、競爭力和用戶互動的基礎(chǔ)經(jīng)濟情況?；?Web 的應(yīng)用程序正迅速取代費用較高的傳統(tǒng)服務(wù)，為早期系統(tǒng)提供良好業(yè)務(wù)調(diào)整的應(yīng)用程序，從而允許在多服務(wù)層間分布應(yīng)用程序。
銀行業(yè)獲益于基于 Web 的服務(wù)
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)被人們廣為接受，用戶可以使用網(wǎng)上銀行進行查看余額、支付帳單、轉(zhuǎn)帳以及其他業(yè)務(wù)。隨著網(wǎng)上銀行的普及， IT 經(jīng)理也面臨著新的挑戰(zhàn)??確保終端用戶獲得最佳的用戶體驗。為了避免響應(yīng)時間過慢而導(dǎo)致終端用戶放棄使用網(wǎng)上銀行應(yīng)用程序，IT 經(jīng)理將部署解決方案來查明并修復(fù)性能問題。
實際解決方案：應(yīng)用程序性能管理
如今，IT 企業(yè)必須滿足終端用戶不斷增加的高性能需求，而服務(wù)遞送、內(nèi)部生產(chǎn)效率和所得收入之間有直接的關(guān)聯(lián)。性能差會導(dǎo)致丟失業(yè)務(wù)、錯失銷售機會以及無法達到支持運營費用所需的 ROI。具有多層配置的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通常具有監(jiān)控系統(tǒng)，但僅用于收集基于各種可用應(yīng)用程序的相關(guān)數(shù)據(jù)，包括收集服務(wù)器或應(yīng)用程序 CPU 使用率、數(shù)據(jù)包速率、低于設(shè)置預(yù)定義級別的平均響應(yīng)時間點、或應(yīng)用程序不可用時的重試次數(shù)和觸發(fā)警報次數(shù)等指標。盡管此方法可以有效檢測系統(tǒng)級別和網(wǎng)絡(luò)問題，但卻無法提供詳細的終端用戶真實體驗，或是進一步探究服務(wù)差的潛在原因。
基于 Web 環(huán)境的管理解決方案應(yīng)當能夠解答以下三個關(guān)鍵問題：問題發(fā)生在哪里？問題的根本原因是什么？可以采取哪些糾正措施？為此，APM 軟件應(yīng)該通過網(wǎng)絡(luò)持續(xù)監(jiān)控用戶和業(yè)務(wù)情況，并在終端用戶受到影響前主動識別異常情況的特征和模式。APM 解決方案還應(yīng)監(jiān)控服務(wù)級別，并在性能降低到指定級別以下時提醒 IT 經(jīng)理；提供對基于 Web 的環(huán)境的所有層級快速而全面的洞察，并單獨列出受到較差服務(wù)級別影響的特定網(wǎng)頁和所有其他組件；通過探究問題的根源來修正各層級之間的性能瓶頸，并建立相互聯(lián)系。此外，還支持長期分析和基準比較，收集的指標應(yīng)該長期保留在儲存庫中，以便可以對修正前后的狀態(tài)和性能進行比較和歷史及趨勢分析。
Veritas i3 應(yīng)用程序管理
Symantec 通過提供業(yè)務(wù)性能管理解決方案來解決上述問題，這些解決方案可以幫助識別性能問題的確切原因及其對整個系統(tǒng)的影響。Veritas i3 可以簡化高性能的基于 Web 的應(yīng)用程序的開發(fā)和部署。它可以協(xié)助企業(yè)管理和提高為終端用戶提供的服務(wù)級別，包括成本，并最大化運營投資的效益。
企業(yè)可使用 Veritas i3對網(wǎng)絡(luò)問題進行更好地預(yù)測，并主動檢測 SLA 違規(guī)情況以及可能出現(xiàn)的瓶頸問題，并在數(shù)分鐘內(nèi)隔離公共區(qū)域，以避免在應(yīng)用程序生命周期的全部階段出現(xiàn)性能問題。精確調(diào)試基于 Web 的應(yīng)用程序需要很多難于獲得的信息。通過使用Veritas i3，企業(yè)便可獲取這些關(guān)鍵信息。企業(yè)可從瀏覽器和物理存儲介質(zhì)之間的端對端路徑中查找問題癥結(jié)所在。Veritas i3還將提供探究熱點區(qū)域以識別應(yīng)用程序特定問題點的功能、最佳操作慣例建議，并輕松驗證所采取的任意糾正措施的有效性。
Insight
針對“性能下降的根源在哪里”這個問題，Symantec Insight 可以進行解答。如今，多層體系架構(gòu)可以提供豐富的功能，但很難識別性能下降的根源。Insight可以建立關(guān)聯(lián)層間的業(yè)務(wù)交易活動，通過 Web 服務(wù)器、J2EE 和 Oracle 層跟蹤頁面或 URL 請求，并按層對響應(yīng)時間進行分段，從而解決此類問題。通過提供用戶在每層上所花時間的詳細分析、幫助 IT 人員了解每一層對整個響應(yīng)時間的作用，Insight 可幫助您確定需要集中解決的性能問題。它能自動構(gòu)建完整的交易流，使您可以徹底而詳細地查看應(yīng)用程序環(huán)境。
Indepth
Symantec Indepth解答的是“問題根源是什么，如何修正此問題”之類的問題。詳細的關(guān)鍵性能指標 (KPI) 是通過整個 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)來獲取的，以確保始終能夠識別性能下降的情況。使用 Symantec SmarTune™ 技術(shù)可以向下探究組件級的資源（如 Web 服務(wù)器、應(yīng)用程序服務(wù)器、中間件、數(shù)據(jù)庫和存儲設(shè)備）以自動識別真實的根源，并提供專業(yè)的調(diào)試建議。Indepth 可以對 Web 服務(wù)器、應(yīng)用程序服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器進行分析。
在 Web 級，Symantec Indepth 提供對前端組件的詳細分析，以終端用戶的真實體驗作為開始，為每個實際 Web 客戶端測評網(wǎng)頁響應(yīng)時間，將網(wǎng)頁分為 URL 子組件以便更加輕松詳細地測評。然后，Indepth 可以將客戶端活動與 Web 服務(wù)器活動關(guān)聯(lián)起來，為業(yè)務(wù)交易活動提供完整的說明。
在應(yīng)用服務(wù)器級，Indepth 支持 J2EE 和 .NET，提供詳細的性能指標，以及低負荷性能管理功能，從而更好地幫助技術(shù)人員直接找到問題最可能的根源。
在數(shù)據(jù)庫級，Indepth 對于 Oracle、Microsoft SQL Server、DB2 UDB 和 Sybase 數(shù)據(jù)庫完全開放。Indepth 收集并關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)實體，對用戶和在數(shù)據(jù)庫中執(zhí)行活動的程序進行分析，并檢查已執(zhí)行的 SQL 語句以及訪問過的數(shù)據(jù)庫目標、內(nèi)部鎖和事件。
Inform
Symantec Inform 可以用于解答“剛才是否有性能問題”。昨天是否有性能問題？明天是否有性能問題？明確了解何時應(yīng)集中解決性能問題與如何修正問題同樣重要。如果沒有趨勢、基準、特例和警報，實現(xiàn)有效的應(yīng)用性能管理將十分困難。不論是由服務(wù)級別違規(guī)還是性能指標開始下降發(fā)出的通知，都將及時發(fā)送給相關(guān)人員。
Veritas i3 Inform 還包括性能數(shù)據(jù)倉庫，提供端對端關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)歷史記錄的通用庫。這樣，就可以查看歷史趨勢分析和特定時期的性能。此庫包括從其他分析工具中導(dǎo)入和導(dǎo)出指標的功能。
所達成的應(yīng)用程序性能管理
對于難于獲得的URL-to-SQL 應(yīng)用程序指標，Veritas i3 能夠快速、有效而謹慎地獲取，在整個應(yīng)用程序生命周期內(nèi)實現(xiàn)直接交流、快速的主動或響應(yīng)檢測、更正和驗證，這是業(yè)內(nèi)第一種此類軟件。Veritas i3通過提供綜合的集成軟件解決方案幫助客戶達成服務(wù)級別， 為基于 Web 的應(yīng)用程序性能管理奠定了一個新的里程碑。
