現(xiàn)在，如果問一千個(gè)人，什么才是理想中的打印/復(fù)印產(chǎn)品，你將會(huì)得到一千種不同的答案——有人需要黑白，有人喜歡彩色，有人關(guān)心使用成本，有人則更在意輸出速度，而隨著移動(dòng)辦公潮流的興起，對(duì)打印/復(fù)印產(chǎn)品的便捷性和網(wǎng)絡(luò)化也提出了新的要求。此外，隨著行業(yè)定制和私人訂制的出現(xiàn)，文印個(gè)性化的趨勢(shì)正不斷加劇。

目前，全球復(fù)印機(jī)市場(chǎng)的總量已達(dá)550億美元。據(jù)IDC《中國(guó)打印外設(shè)市場(chǎng)季度跟蹤報(bào)告（2016年第二季度）》顯示，2016年上半年中國(guó)打印外設(shè)市場(chǎng)中A3數(shù)碼復(fù)合機(jī)的出貨量?jī)H占整體市場(chǎng)的6%，而銷售額卻占到了34%，產(chǎn)品平均單價(jià)高于桌面型打印機(jī)。考慮到業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)、需求的增加以及經(jīng)濟(jì)形態(tài)的轉(zhuǎn)型，這一數(shù)值顯然還會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)。

多元用戶需求和巨大市場(chǎng)體量的雙重加持讓未來辦公文印市場(chǎng)的吸引力與日俱增。在細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)，復(fù)合機(jī)市場(chǎng)表面上看雖然已經(jīng)形成了一個(gè)比較成熟的外部環(huán)境，但是在技術(shù)和業(yè)態(tài)模式上仍然存在著極大的提升空間和廣闊前景。

行業(yè)變局 三大趨勢(shì)孕育新機(jī)遇

經(jīng)歷了過去幾十年的發(fā)展，從模擬到數(shù)碼、從黑白到彩色、從低速到高速，A3數(shù)碼復(fù)合機(jī)的性能迭代速度有目共睹。但是受制于行業(yè)和渠道壁壘的鉗制，傳統(tǒng)復(fù)印行業(yè)在服務(wù)、零配件供應(yīng)、用戶體驗(yàn)等環(huán)節(jié)上也面臨著多重挑戰(zhàn)。尤其是隨著中小企業(yè)客戶群體的快速崛起，復(fù)印機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展正悄然呈現(xiàn)出一些新的變化?？v觀辦公市場(chǎng)的消費(fèi)格局，整個(gè)復(fù)印行業(yè)正沿著以下3種趨勢(shì)向前邁進(jìn)。

首先，隨著多樣化文本辦公的交叉程度逐漸加深，企業(yè)和個(gè)人的打印、復(fù)印需求同步增長(zhǎng)，潛在受眾客戶的交集幾乎相同，打印和復(fù)印市場(chǎng)的融合“水到渠成”。由于打印和復(fù)印都是技術(shù)壁壘很強(qiáng)的行業(yè)，在這一融合中，技術(shù)占優(yōu)的企業(yè)將會(huì)擁有更多的話語權(quán)。

其次，合約模式不斷發(fā)展。目前，全球70%到80%的復(fù)印市場(chǎng)都采用了“合約模式”，即客戶可以采取“用多少，付多少”的形式，不需要再購(gòu)買硬件和耗材。雖然目前中國(guó)大部分還是買斷的市場(chǎng)，但朝著合約模式進(jìn)化是行業(yè)發(fā)展的必然，這對(duì)企業(yè)的服務(wù)能力是個(gè)考驗(yàn)。

第三，從單功能向多功能的演變。與傳統(tǒng)復(fù)印機(jī)只專注于單一復(fù)印功能相比，集多種功能于一體的復(fù)合機(jī)更加符合現(xiàn)代企業(yè)的辦公需求。除了眾所周知的打印、復(fù)印、掃描、傳真等基本功能以外，彩色、低碳、成本控制等要素也成為企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。另外，除了硬件的功能集成外，安全性、智能化等用戶體驗(yàn)也是用戶考慮的重要因素。

從以上3個(gè)發(fā)展趨勢(shì)不難看出，用戶對(duì)設(shè)備的管理能力要求越來越高。以前談及OA，或者復(fù)合機(jī)，大部分都是從辦公設(shè)備角度出發(fā)。而未來，復(fù)合機(jī)將會(huì)以IT管理設(shè)備的姿態(tài)亮相。

領(lǐng)先優(yōu)勢(shì) 助力深耕復(fù)合機(jī)市場(chǎng)

新趨勢(shì)往往孕育著新的機(jī)遇，作為打印領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)，基于對(duì)市場(chǎng)的深刻洞察，惠普不僅在打印質(zhì)量、可靠性和成本控制等環(huán)節(jié)不斷滿足用戶的多元化需求，更利用自身在行業(yè)內(nèi)深厚的歷史沉淀和技術(shù)實(shí)力，持續(xù)打造與提升智能設(shè)備管理和安全性技術(shù)——這些努力均為惠普進(jìn)軍復(fù)合機(jī)市場(chǎng)提供了強(qiáng)有力的保障。

具體來看，在進(jìn)軍A3數(shù)碼復(fù)合機(jī)市場(chǎng)方面，惠普擁有三大優(yōu)勢(shì)：

第一，技術(shù)優(yōu)勢(shì)?；萜臻_創(chuàng)并引領(lǐng)了打印領(lǐng)域的許多行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，其技術(shù)實(shí)力有目共睹。以頁(yè)寬技術(shù)（PageWide）為例，它實(shí)現(xiàn)了低能耗和高速度的完美結(jié)合，高性價(jià)比的專業(yè)色彩輸出體驗(yàn)也為更廣大用戶提供出彩的文印解決方案?？梢哉f，惠普深厚的技術(shù)底蘊(yùn)為打印/復(fù)印市場(chǎng)的快速融合提供了可能，其許多業(yè)已成熟的打印技術(shù)都可以迅速過渡并應(yīng)用到A3數(shù)碼復(fù)合機(jī)領(lǐng)域。

第二，服務(wù)優(yōu)勢(shì)——惠普領(lǐng)先的智能設(shè)備服務(wù)。硬件上，惠普在設(shè)計(jì)和制造中融入了更多的智能傳感器，以提前監(jiān)測(cè)問題的發(fā)生。服務(wù)上，基于云架構(gòu)的解決方案以及基于大數(shù)據(jù)的信息搜集和分析可幫助用戶做到更好的遠(yuǎn)程分析和維護(hù)。此外，該服務(wù)更可與客戶現(xiàn)有的平臺(tái)和系統(tǒng)無縫集成，進(jìn)行更輕松的部署和管理。就長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，建立在智能設(shè)備基礎(chǔ)上的服務(wù)更符合未來市場(chǎng)合約模式的需求。

第三，安全優(yōu)勢(shì)?；萜論碛幸幌盗邢冗M(jìn)的打印安全技術(shù)組合，可實(shí)現(xiàn)高級(jí)別的安全打印和安全啟動(dòng)，以保護(hù)基礎(chǔ)運(yùn)行安全以及工作的流暢開展，并通過實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、自動(dòng)檢測(cè)以及內(nèi)置軟件，更好的保護(hù)用戶整個(gè)辦公網(wǎng)絡(luò)的安全。這為復(fù)合機(jī)性能的完美發(fā)揮奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)——只有設(shè)備的安全運(yùn)行，才能談多功能集成?？梢哉f，惠普提供得不僅僅只是設(shè)備，更是跨設(shè)備、跨數(shù)據(jù)、跨文檔的高級(jí)別安全文印服務(wù)和解決方案。

以變應(yīng)變 重塑復(fù)合機(jī)市場(chǎng)格局

毫無疑問，惠普將會(huì)為A3數(shù)碼復(fù)合機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展注入新的活力，同時(shí)它也將會(huì)是惠普未來發(fā)展一個(gè)新的強(qiáng)勁增長(zhǎng)點(diǎn)。那么，惠普將如何結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的差異化產(chǎn)品與服務(wù)呢？

今年10月，惠普正式宣布將大力進(jìn)軍A3數(shù)碼復(fù)合機(jī)市場(chǎng)——這一消息的背后，是多個(gè)層面上的充足準(zhǔn)備。比如把多維度的打印機(jī)產(chǎn)品(包括移動(dòng)和云優(yōu)先的用戶體驗(yàn))和新一代頁(yè)寬技術(shù)相結(jié)合，形成突破性的打印解決方案組合，實(shí)現(xiàn)硬件跟耗材的垂直整合；再比如通過全線A3數(shù)碼復(fù)合機(jī)產(chǎn)品以及渠道策略的制定和發(fā)布，將已有的先進(jìn)研發(fā)技術(shù)和智能設(shè)計(jì)理念融合到新的A3復(fù)合機(jī)產(chǎn)品中，讓潛在客戶清晰地了解到惠普在A3市場(chǎng)的規(guī)劃藍(lán)圖。

簡(jiǎn)言之，惠普將通過三個(gè)戰(zhàn)略升級(jí)，為復(fù)合機(jī)市場(chǎng)帶來顛覆性的變革：

首先，借助在A4打印方面的成熟技術(shù)以及專門為A3定制開發(fā)的新技術(shù)，把充分發(fā)揮產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢(shì)放在首位，不斷完善產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念以及成本的結(jié)構(gòu)調(diào)整，進(jìn)一步滿足用戶的高效率、高質(zhì)量、低成本、低風(fēng)險(xiǎn)的辦公需求。

另外，在中國(guó)市場(chǎng)從買斷模式向合約制轉(zhuǎn)變的過程中，深入了解中國(guó)市場(chǎng)的獨(dú)特需求，將全球技術(shù)開發(fā)和本地特點(diǎn)相結(jié)合，讓產(chǎn)品在落地的時(shí)候真正契合中國(guó)市場(chǎng)，為客戶帶來價(jià)值。

最后，通過進(jìn)一步整合銷售和渠道策略，線上和線下并行發(fā)力，充分發(fā)揮IT與OA各渠道優(yōu)勢(shì)，為A3數(shù)碼復(fù)合機(jī)市場(chǎng)帶來更加靈活的渠道方案。

結(jié)語

A3數(shù)碼復(fù)合機(jī)市場(chǎng)是一個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的領(lǐng)域。一直以來，市場(chǎng)上始終缺乏一種能夠提高服務(wù)效率、滿足安全要求以及實(shí)現(xiàn)高性價(jià)比彩色打印的技術(shù)，惠普全新系列A3數(shù)碼復(fù)合機(jī)的面世，恰恰能夠填補(bǔ)這一空白。此外，在產(chǎn)品性能已經(jīng)多樣化的今天，技術(shù)細(xì)節(jié)、服務(wù)能力和用戶體驗(yàn)將成為左右市場(chǎng)格局的關(guān)鍵要素，而這正是惠普的優(yōu)勢(shì)所在?；谪S富的產(chǎn)品組合和全方位的服務(wù)與創(chuàng)新能力，惠普將以為用戶創(chuàng)造更好的打印體驗(yàn)為己任，重塑未來A3數(shù)碼復(fù)合機(jī)市場(chǎng)的新格局。

本文作者系惠普公司打印機(jī)與耗材產(chǎn)品事業(yè)部中國(guó)區(qū)總經(jīng)理。

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