通過用友營銷云整合了線下實體門店，線上電商平臺、微信平臺的交易，實現(xiàn)了全渠道交易的統(tǒng)一管理。線上營銷的營銷策略與創(chuàng)新，結(jié)合線下體驗與服務(wù)，為隴萃堂帶來了全新的營銷理念和營銷方式，實現(xiàn)全渠道會員營銷。
——隴萃堂信息化負責人李大鵬
在8月19日“2017中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會”營銷云分論壇上，隴萃堂信息化負責人李大鵬分享了，隴萃堂的全渠道會員營銷模式。
信息化發(fā)展三階段
隴萃堂的信息化建設(shè)起源于1994年，但是當時信息化剛起步，財務(wù)、銷售和供應(yīng)鏈都是獨立的系統(tǒng)，各自為政。數(shù)據(jù)報表也比較分散、零亂。各個模塊沒有一個統(tǒng)一平臺去管理，因此造成了公司運行管理無序;
2009年開始，隴萃堂開始和用友合作。2010年，建立了統(tǒng)一的銷售平臺、統(tǒng)一的財務(wù)系統(tǒng)、統(tǒng)一的供應(yīng)鏈系統(tǒng)、實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理。李大鵬表示，用友提供的方案完全滿足了公司對企業(yè)統(tǒng)一化平臺的要求。使用零售系統(tǒng)實現(xiàn)連鎖門店管理，數(shù)據(jù)查詢準確及時。能夠完整反映出公司當時的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，為公司決策提供了精準的數(shù)據(jù)支持。同時，提高了工作效率，節(jié)約費用和成本。
2014年，隴萃堂開始發(fā)展電商業(yè)務(wù)，在天貓、京東、一號店分別開設(shè)旗艦店。2015年12月份，開啟了與用友的第二次合作。在原有的財務(wù)供應(yīng)鏈、連鎖零售管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，增加了U會員及微信商城，統(tǒng)一了線上線下銷售平臺。
全渠道會員營銷模式
隴萃堂通過微商城與U會員相結(jié)合，完善了銷售渠道，進行全面的會員管理，統(tǒng)一的后臺管理。
隴萃堂在蘭州市共12家門店，實體店輻射范圍有限，微信營銷是必備的線上營銷手段。通過U會員的營銷手段拉進與粉絲的距離，增加與粉絲的互動與溝通，多樣的營銷活動增強了與客戶的互動;
在眾多同質(zhì)化商品中脫穎而出，需要獲得會員的鐘愛。不斷實現(xiàn)重復(fù)購買、饋贈首選，會員營銷和會員分析非常重要。隴萃堂線上的促銷活動，如使用滿減、滿折、滿送、會員專享、單品促銷、整單促銷等促銷手段豐富了客戶多樣化的活動;
同時，生活也不能只是在虛擬世界的點贊和交流，離不開線下門店體驗。微商城與電商的對接，不僅實現(xiàn)了線上和線下的促銷業(yè)務(wù)，更是縮短了前臺訂單到后臺發(fā)貨整個流程的時間，庫存統(tǒng)一分配，保證下單、發(fā)貨的及時性，大大的提高了工作效率。定時下載對賬單，收款核對自動生成收款單減輕了財務(wù)繁雜的對賬工作，保證了對賬的準確性。
云業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃
隴萃堂未來還會在云業(yè)務(wù)方面繼續(xù)探索，首先希望建立一個大數(shù)據(jù)中心，為企業(yè)的生產(chǎn)制造提供量化數(shù)據(jù)，使其適時安排生產(chǎn)，避免原材料的積壓，使整個銷售數(shù)據(jù)能夠精準化。同時為企業(yè)決策和戰(zhàn)略布局提供一個更精準化的數(shù)據(jù)，為整個戰(zhàn)略提供支持服務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)化時代，線上線下融合、渠道整合與開拓、大數(shù)據(jù)行銷作為隴萃堂的戰(zhàn)略理念貫徹在整體業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃中。用友提供的解決方案滿足了隴萃堂在不同渠道的擴展規(guī)劃。企業(yè)在系統(tǒng)實施后加快了發(fā)展進程，讓企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代持續(xù)支撐公司業(yè)務(wù)繼續(xù)向前發(fā)展。
