“我的郵件哪里去了？”

      “上次的合同樣本已經mail給你了，收到了沒有??？”
  
      如此的對話，我們已經在企業(yè)里聽得司空見慣了，隨著越來越多的企業(yè)的信息化進程趨于完善，電子郵件成為了企業(yè)最先“信息化”的消息傳遞方式，而當我們的辦公室越來越多的聽到如上面的對話的時候，蜂擁而至的電子郵件已經成為了我們不得不面對的巨大挑戰(zhàn)。
  
      當我們面對這個挑戰(zhàn)的時候，我們發(fā)現(xiàn)，電子郵件成為了商業(yè)機密、商業(yè)機會和商業(yè)溝通手段，而類似薩班斯法案這樣的苛刻法令，也令我們的電子郵件管理員們如坐針氈，越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，如何搜索到有用的電子郵件，保證電子郵件的存儲安全，利用其中的信息，都成為了必不可少的功課。
  
      而搜索、利用和保證安全的前提，就是要完成的電子郵件歸檔工作。
  
      電子郵件歸檔調查令人吃驚
  
      前不久，我們以《令人震驚的電子郵件調查》為題目，發(fā)表了一篇國外調查機構，關于電子郵件調查結果的文章。調查結果顯示，電子郵件歸檔技術還處在發(fā)展時期，接受調查的公司中只有一小部分擁有相關的解決方案，同時，IDC的調查結果表明，電子郵件歸檔應用技術有望在2011年達到23.4%的年增長率??“因為其它公司中的大部分都對企業(yè)電子郵件歸檔解決方案的興趣很高。”IDC的分析師這樣向媒體表示。
  
      我們可以用一組數(shù)據(jù)來展示一下，現(xiàn)在電子郵件歸檔市場的巨大潛力。當調查公司要求被調查的企業(yè)描述一下他們當前的電子郵件歸檔解決方案時，只有24%的回答者提到了電子郵件歸檔產品或解決方案。37%的回答者以為使用PST與電子郵件歸檔相同，同時，39%的回答者搞不清楚備份與電子郵件歸檔有什么不同。
  
      而更令人吃驚的是，令人吃驚的是：51%的系統(tǒng)管理員沒把依賴PST文件當成是個問題。
  
      如果在美國，這些企業(yè)都將面臨美國證券交易委員的高額罰款，并且為無法保證數(shù)據(jù)安全和可用付出業(yè)務上的慘重代價，“真是令人毛骨悚然?！必撠煷舜握{查的分析師這樣表達了自己的看法。
  
      如何建立有效的電子郵件歸檔
  
      歸檔一詞我們曾多次提到，也更多次的闡述正確的歸檔概念，即Archive（歸檔）是指數(shù)據(jù)集合的一致性拷貝，通常用以長期持久地保存事務或者應用狀態(tài)記錄。一般情況下，歸檔通常用以審計和分析的目的，而不是用于應用恢復的目的。
  
      也就是說歸檔不是簡單的“放在那里”，而是要保證法規(guī)遵從、數(shù)據(jù)挖掘、信息搜索、業(yè)務分析等多種業(yè)務的需求。據(jù)最近剛剛推出中文版本的MessageSolution公司技術人員表示，一個好的電子郵件歸檔系統(tǒng)，不僅要提供專業(yè)化的郵件歸檔服務，還要包含電子郵件管理，信息保留，數(shù)據(jù)挖掘和快速搜索等諸多方面的功能，而在其中，“能夠遵從包括SEC Rule 17a-4規(guī)則在內的業(yè)內及法律上對文檔保留和訪問的要求。滿足能夠搜索已歸檔的郵件，挖掘出有價值的歷史數(shù)據(jù)?！笔亲顬橹匾?。
  
      另一方面，我們也看到，CIO們的對信息化的成本要求越來越高，也正因為如此分層存儲、自動精簡配置、重復數(shù)據(jù)刪除等等技術都走進了用戶的應用中。所以如何能夠降低成本是CIO們非常關心的事情。我們知道，Exchange、Lotus這些電子郵件系統(tǒng)需要進行大量的系統(tǒng)性能，同時依賴數(shù)據(jù)庫的高速讀寫才能滿足企業(yè)的電子郵件應用，如果其數(shù)據(jù)庫中有著大量的電子郵件，那么系統(tǒng)的運行速度將會大大降低。正因為如此，越來越多的電子郵件歸檔系統(tǒng)引入了分層存儲的概念，將舊的，被檢索次數(shù)少的電子郵件數(shù)據(jù)，從昂貴的服務器上遷移到相對便宜的次級存儲設備上，從而有效節(jié)省硬件設備的支出。實際上，通過這樣的降低服務器負載，減少了電子郵件服務器的數(shù)量，不僅提供給了企業(yè)良好的收支成本，更從減少硬件設備數(shù)量，降低高耗能設備負載方面，順應了時下關于“綠色”的概念。
  
      當然，異構平臺的問題我們不必多說，就像MessageSolution公司的一個銷售人員最經典的一句話一樣：“嗨，我們支持Windows Server, Linux, Solaris, EMC Centera?！碑悩嬈脚_，迫使用戶去尋找能夠兼容盡可能多的平臺的產品，而電子郵件歸檔廠商也看到了這其中的商機，提供了許多對于異構平臺的兼容特性。
  
      中國用戶意識亟需加強

      說了許多關于電子郵件歸檔工作的重要性與要求，我們仍有必要來看一看市場，看一看這個市場上的用戶和廠商的反應。
  
      從廠商方面來看，前一段時間，NetApp宣布，通過與Artec的合作，NetApp產品現(xiàn)在可以用于保護和加密電子郵件歸檔了，安裝了SnapLocK 軟件的NetApp主存儲和二級存儲產品可以存儲由Artec EMA電子郵件歸檔設備產生的電子郵件檔案文件。而擁有眾多軟件的賽門鐵克也在年初，宣布了重新包裝其電子郵件安全產品成為所謂的“Information Foundation”。而這個軟件包包含Symantec Mail Security（郵件安全網關）與Enterprise Vault產品，并希望對電子郵件歸檔產品的低價策略來吸引用戶。
  
      而當我們聚焦在國內市場的時候，也有廠商開始行動了，MessageSolution于今年5月在亞太區(qū)，包括中國大陸、香港、臺灣、新加坡、日本同步推出簡體和繁體中文版本的企業(yè)郵件歸檔系統(tǒng)，目標直指國內電子郵件歸檔市場。
  
      從用戶角度來看，就像我們上面所提到的，大部分企業(yè)都對企業(yè)電子郵件歸檔解決方案的興趣很高。尤其是恢復電子郵件系統(tǒng)可用性所需的時間，將歸檔的數(shù)據(jù)恢復到任何方便的設備上的能力，以及對恢復的數(shù)據(jù)進行即時存取的能力，都是用戶關心的關于電子郵件歸檔的問題。
  
      讓我們將注意力轉向國內，隨著美國《薩班斯法案》在中國正式生效，作為國際化的企業(yè)或者外資公司，必須遵從歐美一些相關法規(guī)，尤其是那些已經或者準備去NASDAQ上市的公司。同時，國內也開始制定一系列法規(guī)，其中包括《公務電子郵件歸檔與管理規(guī)則》，對一些企業(yè)和機構的歸檔做出明確的規(guī)定。
  
      而即使不為了滿足那些法律法規(guī)的要求，國內用戶也必須要考慮考慮，電子郵件歸檔是不是“必備的”，因為，如果CIO或CEO、CFO們看看現(xiàn)在他們的員工，在電子郵件的信息檢索、數(shù)據(jù)挖掘上面所遭遇到的一系列問題，比如說“我的郵件到哪里去了？”這樣的尷尬局面，甚至不僅僅是尷尬局面的“我明明記得修改后的合同文件就在郵件里面！”相信CEO絕對不會吝惜那些有關電子郵件歸檔的花費了。
  
      于是，對于國內企業(yè)來說，進行電子郵件歸檔已經成為了不可忽略的環(huán)節(jié)。

多易