在汽車行業(yè),人工智能可以基于具備用戶價值的業(yè)務場景定位相應人群,同時對模型效果實施監(jiān)控和持續(xù)優(yōu)化,制定針對性的營銷決策,實現數據價值變現,達到精準運營,降本增效,業(yè)務提升的目的;零售行業(yè),人工智能可以對三大核心要素消費者、商品和場景進行技術升級;旅游行業(yè),人工智能可以整合各方資源,有效解決了用戶“ 信息不對稱”所帶來的各種問題,加快決策速度;銀行行業(yè),通過人工智能的人臉識別,客戶畫像,文本分析,OCR( 光學字符識別技術)等技術手段,幫助銀行實現更加精準全面的客戶服務,營銷管理,業(yè)務運營和風險管理。

不同的行業(yè)和垂直領域,擁有各具特點的運營模式和策略,對不同的業(yè)務場景有側重,因此創(chuàng)略科技強調要使用不同的AI 技術,需要采用特定的設計方案和定制化解決方案,更針對性更智能的挖掘不同場景中數據蘊含的價值。這也要求,AI應用需要具備拓展性、數據容量支持、易用性。

實際案例解讀

基于已服務施華洛世奇、春秋航空、威馬汽車、滴滴出行、中國銀行等300家國內外中大型企業(yè)的豐富實戰(zhàn)經驗,創(chuàng)略科技已形成科學的方法論和實操方法,在保障消費者信息隱私安全的基礎上,制定針對性解決方案助力企業(yè)實現營銷自由。

某航司作為國內最成功的低成本航空公司,擁有近7000萬+會員及3000萬+非會員,機票業(yè)務以直銷為主。海量用戶積累了龐大的數據,但該航司在數據應用過程中面臨數據孤島、預測能力、洞察能力弱等問題。為此,創(chuàng)略科技在對該航司詳細的業(yè)務需求及數據現狀調研后,制定了以CDP為核心的解決方案,通過CDP接入該航司CRM、 官網、CRS等線上線下各渠道數據,客戶的信息在CDP中進行打通和標簽化,并通過智能算法進行機票業(yè)務需求預測,圍繞客戶生命周期,在各階段支持業(yè)務場景的落地,提升營銷運營效率。

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某國際知名飾品品牌,在中國擁有大量粉絲,該品牌線上線下等多個渠道與消費者維系溝通,其中微信端成為重要的粉絲溝通與互動的平臺之一,如何基于私域流量池挖掘粉絲數據,更好的進行會員運營與轉化成為該品牌最大的營銷難題?;谠撈放频男枨?,創(chuàng)略科技解決方案重點圍繞粉絲數據打通與微信端的個性化運營,其中微信端主要基于 Union id 打通公眾號與小程序數據,粉絲與其他 CRM, 線下門店等業(yè)務系統(tǒng)則主要通過手機號進行打通, 最終實現粉絲全場 景數據的融合,并進一步通過標簽畫像,運營指標分析體系搭建,實現粉絲精細化管理與運營,打造粉絲個性化的服務及體驗。

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盡管實現營銷自由是一個長期努力的過程,需要企業(yè)踏踏實實、穩(wěn)扎穩(wěn)打,但創(chuàng)略科技認為在企業(yè)的數字化轉型和互聯網+模式的遷移進一步加快的當下,如積極擁抱數字技術并沉淀數據資產,企業(yè)則可以小步快跑,構建屬于自身的數據壁壘,將可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力轉化為長效有力的增長。

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zhangnn

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