在數字化重塑慢病管理生態(tài)的過程中,整合醫(yī)療機構、藥械企業(yè)、互聯(lián)網醫(yī)療企業(yè)、醫(yī)藥電商、藥店、商保企業(yè)等醫(yī)療服務主體的商業(yè)模式受到追捧,具體包括以下三類新模式:
1.面向醫(yī)院的SaaS模式,全方位賦能醫(yī)務人員
面向醫(yī)院的SaaS模式創(chuàng)新發(fā)生在“百糖大戰(zhàn)”后,近年的糖尿病管理領域以資本換流量已不奏效,用戶粘性不高且轉化率極低,部分企業(yè)開始轉向B端,讓慢病管理回歸根本。
從醫(yī)院角度,患者的診療和管理存在巨大的難點。醫(yī)院需要將治療服務延伸至院外,并提供專業(yè)意見,但通常這一場景醫(yī)院難以顧及,需要企業(yè)為醫(yī)院提供實用的工具。于是,部分企業(yè)開始轉變思路,從為患者提供管理工具到為醫(yī)院提供管理工具。
其中具有代表性的如智云健康、控糖衛(wèi)士等,依托自身在糖尿病數字化管理領域的優(yōu)勢,為醫(yī)院搭建診療流程標準化系統(tǒng)、分級診療平臺、慢病管理平臺等,提升院內的服務效率。
另一類如愛億生則瞄準下沉基層市場,為社區(qū)衛(wèi)生服務中心提供慢病醫(yī)療生態(tài)的智能醫(yī)學引擎——GDS國家指南人工智能慢病管理系統(tǒng),已經涵蓋高血壓、糖尿病、血脂異常、冠心病等七大病種,使更多群眾在社區(qū)就能享受到優(yōu)質的醫(yī)療資源。
2.個性化定制服務模式,滿足患者多層次需求
值得關注的是,隨著全民健康素養(yǎng)的不斷提升,精準營養(yǎng)、私人運動顧問、健康體檢、專家就診等個性化服務,會成為用戶的慢病管理的主要訴求,將是未來慢病服務發(fā)展的重要方向。
數字化技術突飛猛進,針對高血壓、糖尿病這類需要依靠健康生活習慣以減輕病癥的慢病,互聯(lián)網健康管理企業(yè)通過長時間為用戶提供生理指標的監(jiān)測,積累了大量數據,進一步生成用戶健康畫像,制定個性化的營養(yǎng)、運動、睡眠等干預方案,幫助用戶提升健康水平。
作為數字化精準健康管理平臺,妙健康的個性化慢病管理為行業(yè)樹立了標桿。早在2018年,其通過與北美排名第一的慢病管理機構——加拿大健康管理中心(簡稱:CWI)進行戰(zhàn)略合作,引進國際前沿的生活方式醫(yī)學理念與實踐經驗,結合先進的AIoT模式的健康管理手段,形成線上+線下的全方位管理閉環(huán),解決了目前慢病管理領域存在的線下服務不足的痛點。
在過去20余年的實踐中,CWI曾為加拿大政府節(jié)約數千萬加幣的慢病支出。CWI落地中國的模式,同樣強調從運動、營養(yǎng)、心理及睡眠等健康維度,依托先進的醫(yī)學健身設施以及專業(yè)的團隊,采用新型慢病預防和康復療愈健康管理方式,滿足了慢病人群多維度的管理需求。
如今,妙健康聯(lián)手CWI(中國)打造的慢病管理項目,不僅聚合專業(yè)的慢病評測和風險評估,為高血壓、糖尿病、癌癥、慢阻肺、肥胖等患者提供個性化干預方案,還加入“AI健康管理師”,幫助醫(yī)生、營養(yǎng)師等專業(yè)人員進行不同程度的管理,進而保證了最終管理效果。
“慢病管理+醫(yī)/藥/險”模式,打通健康服務全流程
實際上,慢病管理只是全生命周期健康管理鏈條上的一環(huán),與醫(yī)、藥及保險合作,才能從治療、生活方式干預、長期跟蹤和支付上做到有效服務,也意味著要形成生態(tài)閉環(huán)。以糖尿病為例,該疾病需要長期服用藥物控制,因此,慢病管理企業(yè)不僅需要通過科普資訊為患者提供健康引導及風險警示,同時還借助人工智能監(jiān)測設備,實時反饋用戶指標情況,提醒用藥。
在用藥階段,患者的需求是用藥指導,以及如何能夠以更廉價、更便捷的方式獲得藥品。此時數字化慢病管理企業(yè)的優(yōu)勢就凸顯出來,其可以充分利用自身沉淀的用戶數據,整合資源滿足用戶需求,與藥、械企業(yè)進一步合作,更能為患者持續(xù)提供合適的藥品和智能監(jiān)測設備。
在支付環(huán)節(jié),數字化慢病管理企業(yè)也可以和保險機構聯(lián)手,技術賦能合作研發(fā)慢病險種,這種趨勢近年來變得更加明顯。慢病險定制化既促進慢病患者養(yǎng)成良好的生活方式,也為險企提供除賠付外的增值服務,還可利用自己的有效管理降低賠付風險,最終減少慢病治療支出。
在這一模式中,妙健康的一站式慢病管理服務方案同樣具有優(yōu)勢。站在預防的角度,與醫(yī)院、藥店及保險打通,輔以慢病管理能力的支撐;妙健康匹配優(yōu)質醫(yī)療、醫(yī)藥資源,再添一道風險保障的健康險服務。這種成熟的閉環(huán)模式逐漸落地,或將成為未來慢病管理的主流。
縱觀整個行業(yè),數字化慢病管理領域一直不乏創(chuàng)新者,技術的變革、模式的創(chuàng)新更在慢病管理領域塑造了一些成功案例。人工智能、互聯(lián)網、大數據等新技術解放了以“人”管理為主的慢病生態(tài),幫助資源匱乏的基層醫(yī)療機構提高管理效率,其帶來的變化將持續(xù)呈良性發(fā)展。
擁抱技術、擁抱變化已成為必然趨勢,妙健康相信數字化會為慢病管理市場帶來改變,愿意以更加開放包容的姿態(tài)與行業(yè)合作伙伴一起,為需要幫助的慢病患者帶來更加優(yōu)質的服務。
在新的商業(yè)生態(tài)中,將會有越來越多像妙健康這樣有社會責任感的企業(yè)參與進來,把中國互聯(lián)網慢病醫(yī)療打造成從醫(yī)院、移動醫(yī)療、醫(yī)生、藥品、支付、保險等多個橫縱向鏈條互通的更廣闊范圍的閉環(huán),以適應市場的發(fā)展以及患者的需求,讓更多慢病患者過上有品質的生活。
