因此，隨著組織變革和組織時(shí)代性特征日趨明顯，傳統(tǒng)的OA所倡導(dǎo)的無(wú)紙化辦公本質(zhì)上等同于刻舟求劍。新的環(huán)境下，結(jié)合未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，采用新的理念、方法論和技術(shù)，解決組織管理中的新問(wèn)題是時(shí)代的選擇，也是組織的選擇。基于溝通和協(xié)作，倡導(dǎo)人與人之前高度協(xié)同，將協(xié)同管理返魅到對(duì)"以人為本"的管理，對(duì)于新型組織來(lái)說(shuō)非常契合。

且可以預(yù)見(jiàn)的是，未來(lái)的扁平化的組織對(duì)于協(xié)同管理軟件的依賴度是非常高的，這一結(jié)論從過(guò)去的發(fā)展背景便可以得出。在信息技術(shù)還沒(méi)有足夠成熟的時(shí)候，就有管理學(xué)家提出了矩陣結(jié)構(gòu)和扁平化組織等諸多的理念，并且付諸于企業(yè)管理的實(shí)踐之中，然后實(shí)踐的效果卻差強(qiáng)人意，衍生出系列的問(wèn)題和障礙。比如，在矩陣結(jié)構(gòu)的組織里，不能充分實(shí)現(xiàn)信息的分享、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)程進(jìn)行有效把控；在扁平化的組織里，在任務(wù)緊迫的時(shí)候不能形成及時(shí)、高效地溝通，無(wú)法確保員工之間的深入了解和協(xié)作……對(duì)于這種理念完美性和實(shí)踐艱難性之間的鴻溝，知識(shí)型組織管理專家駱永華認(rèn)為：歸根結(jié)底，這些新的管理模式缺乏技術(shù)工具的支持，使得原本很好的想法無(wú)法獲得良好的實(shí)踐而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)尤其是去中心化、重體驗(yàn)、支持聚合的Web2.0的創(chuàng)新成熟普及，反哺于企業(yè)管理的信息化，則讓矩陣結(jié)構(gòu)和扁平化組織等諸多管理思想有了真正實(shí)現(xiàn)的可能。

協(xié)同管理軟件的新理念

以信息化管理企業(yè)、提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，當(dāng)前，協(xié)同管理軟件越來(lái)越來(lái)受到
各個(gè)企業(yè)的青睞。隨著未來(lái)組織結(jié)構(gòu)趨于橫向的發(fā)展趨勢(shì)，協(xié)同管理軟件業(yè)也需要"應(yīng)需而變"。一批新型的協(xié)同管理軟件，在理念上開始強(qiáng)調(diào)：扁平化、以人為本、注重知識(shí)的分享和積累。比如近期上市的環(huán)宇通軟的智匯通i-Enterprise2.0，便充分體現(xiàn)出新一批協(xié)同管理軟件的理念特點(diǎn)。那么，我們將從這三個(gè)理念設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)來(lái)分析協(xié)同管理軟件的新理念。

設(shè)計(jì)"扁平化"理念的出發(fā)點(diǎn)在于：在橫向結(jié)構(gòu)的組織中，自上而下、自下而上的溝通得以大幅縮減，橫向溝通變得更加普遍。在類似于智匯通i-Enterprise2.0著重協(xié)同管理平臺(tái)，組織形成一個(gè)SNS架構(gòu)的社群化企業(yè)，員工之間形成充分的溝通、互動(dòng)、分享，從而建立起縱橫交錯(cuò)的平等關(guān)系。智匯通i-Enterprise2.0能夠在工作管理、人力資源管理、行政管理等各個(gè)部分將企業(yè)SNS化，提升企業(yè)的整體運(yùn)行效率和員工的工作效率，企業(yè)管理人員的信息溝通能力和管理跨度得到成倍地增長(zhǎng)。

設(shè)計(jì)"以人為本"理念的出發(fā)點(diǎn)在于：新形態(tài)的企業(yè)組織–更趨橫向結(jié)構(gòu)的組織當(dāng)中，具有深度的、差異化的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)的員工成為了企業(yè)新的關(guān)鍵資源，員工之間的聯(lián)系與協(xié)作變得更加緊密和重要，人與人之間通過(guò)有效溝通提升組織的工作效率變得更為迫切。在更趨橫向結(jié)構(gòu)的組織中，員工的地位甚至上升到了企業(yè)合伙人的高度，因此員工之間的自主協(xié)作程度大大加強(qiáng)。智匯通i-Enterprise2.0協(xié)同管理平臺(tái)能夠形成統(tǒng)一的通信和溝通系統(tǒng)，通過(guò)消息、郵件、短信等渠道把信息推送給員工和領(lǐng)導(dǎo)，從而驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目的順利完成。它能將各個(gè)節(jié)點(diǎn)、各個(gè)員工、各項(xiàng)業(yè)務(wù)高度協(xié)同起來(lái)，"以人為本"擴(kuò)大個(gè)人的影響力并緊密人與人之間的關(guān)系。

設(shè)計(jì)"知識(shí)分享"理念的出發(fā)點(diǎn)在于：在橫向結(jié)構(gòu)的組織中，在實(shí)際工作當(dāng)中，員工的一切工作也圍繞"知識(shí)"與"溝通協(xié)作"來(lái)開展。信息收集、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智慧和力量，進(jìn)行信息的收集、創(chuàng)造、加工并形成勞動(dòng)成果，員工之間更多的是通過(guò)自我引導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)開種工作。在智匯通i-Enterprise2.0這種強(qiáng)調(diào)"知識(shí)分享"的協(xié)同管理平臺(tái)中，員工能夠獲得更加簡(jiǎn)易、快捷的知識(shí)分享和知識(shí)瀏覽的渠道，可獲得公共的、專用的或者網(wǎng)絡(luò)知識(shí)管理平臺(tái)，員工的知識(shí)、特別是經(jīng)驗(yàn)型的知識(shí)得到很好的收集和管理，知識(shí)分享的效果、流程化更加明顯。

面臨洗牌的產(chǎn)業(yè)

有研究者曾經(jīng)做出這樣的比喻：協(xié)同軟件就像《圣經(jīng)》中那個(gè)著名的"通天塔"的故事，人們用同一種語(yǔ)言交流產(chǎn)生的威力是如此之大，以至于他們?cè)诎捅葌悗缀跻蕹梢粋€(gè)"通天塔"，直達(dá)上帝所在的天庭。協(xié)同軟件的實(shí)施，就是一個(gè)修建"通天塔"的過(guò)程，中途會(huì)遇到各種難題，甚至?xí)錆M變數(shù)。

那么，當(dāng)前的協(xié)同管理軟件行業(yè)，有看到了新的難題，見(jiàn)識(shí)了新的變數(shù)。如同上文的描述，一批瞄準(zhǔn)未來(lái)組織形態(tài)，強(qiáng)調(diào)"以人為本"、"扁平化"的迎合時(shí)代的需求應(yīng)運(yùn)而生，且它們讓人看到了一個(gè)美好的未來(lái)。例如，智匯通i-Enterprise2.0基于構(gòu)建一個(gè)扁平化、社區(qū)化、知識(shí)型的新形態(tài)的橫向組織，已經(jīng)在博雅廣告、德盛嘉會(huì)公關(guān)、GTC全球旅游咨詢和石景山發(fā)改委等諸多機(jī)構(gòu)中實(shí)現(xiàn)了成效顯著的應(yīng)用。

知識(shí)型組織管理專家駱永華進(jìn)一步認(rèn)為：技術(shù)不僅僅是管理思想和方法的實(shí)現(xiàn)手段，技術(shù)的革命也對(duì)管理思想和方法形成沖擊，推動(dòng)它們的變革。所以，這種新產(chǎn)品的問(wèn)世和應(yīng)用，不僅僅是對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)管理軟件市場(chǎng)的重新洗牌，也是對(duì)管理培訓(xùn)和管理咨詢市場(chǎng)的重新洗牌。

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