中科聞歌現(xiàn)有員工600余人，已在北京、深圳、上海、南京、西安、重慶等地設(shè)立分支機構(gòu)，累計完成六輪超七億元融資，投資機構(gòu)包括深創(chuàng)投、中科院資本和科技部的相關(guān)基金等，入選2020年國家第三批“專精特新小巨人”企業(yè)。

管理難點

·公司管控：異地辦公區(qū)域多且大小不一，需要先進(jìn)的信息化手段統(tǒng)一管理

·項目管理：項目管理復(fù)雜，很難根據(jù)企業(yè)實際情況實現(xiàn)精細(xì)化管理

·人員管理：公司規(guī)模擴大，人員多，對人力資源的管理不規(guī)范

·規(guī)范管理：流程和行為，需要提升執(zhí)行能力

總體應(yīng)用架構(gòu)

借助致遠(yuǎn)互聯(lián)COP協(xié)同運營平臺，中科聞歌構(gòu)建了包括CRM管理、項目管理、人力資源管理等數(shù)字化管理應(yīng)用，打造了精細(xì)化的業(yè)務(wù)管理平臺、覆蓋全項目管理周期的管控平臺，以及提升員工和組織績效的HR管理平臺，保證各項經(jīng)營制度落地。

關(guān)鍵應(yīng)用場景

項目管理

中科聞歌的項目管理流程，主要是從項目的立項、預(yù)算的構(gòu)建以及預(yù)算生成之后，圍繞預(yù)算進(jìn)行的費用支出、預(yù)算調(diào)整，以及圍繞項目過程的變更、項目檔案的查詢。通過協(xié)同運營平臺打造的項目管理應(yīng)用，涵蓋立項、預(yù)算申請、項目執(zhí)行、結(jié)項、付款，以及項目查詢、變更和預(yù)算調(diào)整全流程。

在具體的應(yīng)用中，立項是由銷售人員提請，將內(nèi)容填好之后，系統(tǒng)直接回寫到項目管理檔案中。在項目執(zhí)行過程中，會涉及到對公的付款，以及圍繞項目過程的費用報銷。內(nèi)部對于費用管控是沒有那么強制性的，所以如果預(yù)算一旦超出前期立項設(shè)計好的預(yù)算金額，系統(tǒng)也支持靈活調(diào)整，調(diào)整的記錄也會記錄到項目財報中。這樣就可以讓項目管理過程進(jìn)行留痕。

項目立項與項目檔案

CRM管理

CRM管理的應(yīng)用場景分為線索階段、報價階段、立項階段、招投標(biāo)階段、合同階段以及數(shù)據(jù)分析階段。同時，在前期商機錄入到客戶跟進(jìn)的過程中，以及和項目后期的合同進(jìn)行關(guān)聯(lián)后，通過CRM管理也可以進(jìn)行完整的數(shù)據(jù)分析，滿足中科聞歌對于統(tǒng)計分析的訴求。CRM管理讓中科聞歌將客戶信息緊緊抓在手里，實現(xiàn)對銷售線索的精細(xì)化管理，提升管理效率，促成銷售線索快速轉(zhuǎn)化。

應(yīng)用價值

統(tǒng)一客戶管理： 實現(xiàn)公司統(tǒng)一的客戶管理，以及對商機大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。

提升組織績效： 透明的行為績效分析，促進(jìn)公司整體效率的大幅提升，形成以高績效為榮的企業(yè)文化氛圍。

管理制度落地： 通過流程電子化落實企業(yè)管理體系的標(biāo)準(zhǔn)化，使企業(yè)管理由經(jīng)驗型向數(shù)字型轉(zhuǎn)變。

項目管理降本增效： 通過建立項目風(fēng)險庫和標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險庫，使項目風(fēng)險管理的人員成本降低、效率提高。項目執(zhí)行過程中可有效規(guī)避風(fēng)險，降低風(fēng)險對項目交付的影響，提升項目的交付質(zhì)量。

全生命周期HR管理： 實現(xiàn)全面的HR管理，真正實現(xiàn)了招人、育人、用人、留人的全程管理。

用戶說

中科聞歌借助致遠(yuǎn)互聯(lián)一體化、一站式的數(shù)字化協(xié)同運營平臺，實現(xiàn)高效運營并持續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，特別是通過協(xié)同運營平臺靈活、個性化的業(yè)務(wù)定制能力，量身打造了一系列企業(yè)特色業(yè)務(wù)應(yīng)用，包括CRM管理、項目管理、人力資源管理等，保證各項經(jīng)營制度落地，助力組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，幫助我們在競爭中保持領(lǐng)先地位。

——北京中科聞歌科技股份有限公司IT部經(jīng)理 張仟

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