內(nèi)容云，為什么是現(xiàn)在？

“內(nèi)容云是數(shù)字技術(shù)進(jìn)步、云市場(chǎng)不斷發(fā)展、用戶(hù)需求促使下的時(shí)代產(chǎn)物?！贝舜窝杏憰?huì)主持人、中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)用軟件產(chǎn)品云服務(wù)分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)、海比研究院院長(zhǎng)曹開(kāi)彬在開(kāi)場(chǎng)環(huán)節(jié)，指出了內(nèi)容云誕生的時(shí)代背景。他認(rèn)為，數(shù)字內(nèi)容將取代傳統(tǒng)內(nèi)容，內(nèi)容云將成為基礎(chǔ)設(shè)施。

“在2022年7月，火山引擎正式發(fā)布了內(nèi)容云。”火山引擎市場(chǎng)負(fù)責(zé)人魯揚(yáng)首先介紹了內(nèi)容云的緣起，“內(nèi)容是抖音集團(tuán)的核心能力。而內(nèi)容背后，實(shí)際上是內(nèi)容的生產(chǎn)、管理、推薦、分發(fā)等一系列內(nèi)容科技。可以說(shuō)，內(nèi)容科技構(gòu)成了抖音集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，內(nèi)容云正是源于自抖音集團(tuán)內(nèi)容科技的凝結(jié)?！?/p>

在行業(yè)視角，內(nèi)容對(duì)于用戶(hù)有著“強(qiáng)附著力”。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告，從2021年底到2022年上半年，增長(zhǎng)最快、用戶(hù)使用最多的應(yīng)用就是內(nèi)容類(lèi)應(yīng)用，這包括了網(wǎng)絡(luò)視頻、短視頻、網(wǎng)絡(luò)新聞、網(wǎng)絡(luò)直播等類(lèi)型應(yīng)用。

火山引擎內(nèi)容云負(fù)責(zé)人王廣健認(rèn)為，用戶(hù)對(duì)于內(nèi)容有著強(qiáng)需求，內(nèi)容平臺(tái)也在快速發(fā)展。抖音平臺(tái)有6億的活躍用戶(hù)，可以說(shuō)，內(nèi)容與用戶(hù)形成了非常緊密的連接，對(duì)于用戶(hù)行為影響也是無(wú)時(shí)無(wú)刻的。

在企業(yè)視角，在數(shù)字化浪潮趨勢(shì)下，在流量紅利漸逝、私域興起、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)等因素疊加影響下，內(nèi)容正催生企業(yè)獲客、蓄客、轉(zhuǎn)化“新紅利”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者“強(qiáng)連接”。

內(nèi)容云的構(gòu)成與價(jià)值

更進(jìn)一步來(lái)看，內(nèi)容云是什么，實(shí)現(xiàn)了哪些應(yīng)用價(jià)值？對(duì)此，火山引擎內(nèi)容云負(fù)責(zé)人王廣健做了詳細(xì)解構(gòu)。

從整體構(gòu)成上，內(nèi)容云包含了IaaS、PaaS、SaaS、服務(wù)四個(gè)層面，每個(gè)層面又是由一系列產(chǎn)品或服務(wù)組成。其中，IaaS層提供了計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)等基礎(chǔ)設(shè)施；PaaS層提供了數(shù)據(jù)中臺(tái)、AI中臺(tái)、多媒體中臺(tái)；SaaS層則提供了智能創(chuàng)作云、內(nèi)容定制、內(nèi)容管理平臺(tái)、智能推薦平臺(tái)等工具；服務(wù)層提供了場(chǎng)景抽象、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、策略實(shí)驗(yàn)等服務(wù)。綜合這四個(gè)層面，構(gòu)成了內(nèi)容云一站式構(gòu)建內(nèi)容業(yè)務(wù)的解決方案。

內(nèi)容云為企業(yè)在內(nèi)容獲取、內(nèi)容加工、內(nèi)容分發(fā)、內(nèi)容消費(fèi)、運(yùn)營(yíng)分析的全生命周期內(nèi)容業(yè)務(wù)形成支撐，實(shí)現(xiàn)構(gòu)建內(nèi)容生態(tài)、科學(xué)內(nèi)容管理、優(yōu)化內(nèi)容運(yùn)營(yíng)等諸多價(jià)值。

內(nèi)容云幫助企業(yè)打造內(nèi)容中臺(tái)，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)體驗(yàn)創(chuàng)新，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

通過(guò)內(nèi)容云，企業(yè)在公域平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容傳播，獲取用戶(hù)增量。通過(guò)內(nèi)容云，將內(nèi)容與業(yè)務(wù)場(chǎng)景融合，在私域平臺(tái)實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)創(chuàng)新，盤(pán)活用戶(hù)存量。

用戶(hù)需要什么樣的內(nèi)容云？

此次研討會(huì)，來(lái)自傳媒、金融、快消等領(lǐng)域用戶(hù)代表，也紛紛表達(dá)了對(duì)于內(nèi)容云的需求點(diǎn)所在。

“受眾對(duì)于內(nèi)容需求的數(shù)量、質(zhì)量在增加，但是內(nèi)容生產(chǎn)成本越來(lái)越高，一方面，媒體需要產(chǎn)出好內(nèi)容，但同時(shí)，也需要提升生產(chǎn)效率?！庇袀髅叫袠I(yè)專(zhuān)家表示，媒體是內(nèi)容生產(chǎn)者，也是內(nèi)容分發(fā)者，隨著數(shù)字科技加速發(fā)展，內(nèi)容的生產(chǎn)、分發(fā)方式已發(fā)生了轉(zhuǎn)變。

許多企業(yè)則是思考著，如何通過(guò)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)用戶(hù)資產(chǎn)的良性經(jīng)營(yíng)。有快消公司數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人談到，內(nèi)容是企業(yè)與用戶(hù)構(gòu)建關(guān)系的載體，這就需要我們要不斷思考，如何生產(chǎn)出好內(nèi)容，如何實(shí)現(xiàn)效果轉(zhuǎn)化，這是企業(yè)頗為關(guān)注的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

有金融機(jī)構(gòu)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人談到：“過(guò)去，金融機(jī)構(gòu)往往是依靠客戶(hù)經(jīng)理與用戶(hù)開(kāi)展業(yè)務(wù)交流，數(shù)字時(shí)代線上溝通無(wú)疑更加高效、體系、精準(zhǔn)。通過(guò)內(nèi)容云，可以進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)，可以形成用戶(hù)畫(huà)像，為用戶(hù)進(jìn)行內(nèi)容匹配，與用戶(hù)建立溝通體系和轉(zhuǎn)化體系。通過(guò)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)用戶(hù)觸達(dá)、用戶(hù)激活、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化，我們認(rèn)為價(jià)值是非常巨大的?！?/p>

園學(xué)教育總經(jīng)理張雷結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)談到：“過(guò)去通過(guò)投放廣告獲取流量，成本比較高，且用戶(hù)來(lái)了，后續(xù)沒(méi)有好內(nèi)容或特色功能，也很難留住用戶(hù)，因此通過(guò)內(nèi)容獲取用戶(hù)、留存用戶(hù)，我認(rèn)為是一條重要路徑?！?/p>

多點(diǎn)DMall客戶(hù)成功負(fù)責(zé)人夏昊為認(rèn)為，以工具降低內(nèi)容生產(chǎn)成本，以?xún)?nèi)容強(qiáng)化用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，讓內(nèi)容與原有運(yùn)營(yíng)體系、業(yè)務(wù)體系進(jìn)行融合，是非常有價(jià)值的方向。

內(nèi)容云的生態(tài)伙伴

王廣健說(shuō)：“AI、大數(shù)據(jù)、內(nèi)容生產(chǎn)工具……這些是內(nèi)容生態(tài)的有機(jī)組成部分。內(nèi)容云的構(gòu)建與發(fā)展，離不開(kāi)生態(tài)伙伴的力量?！?/p>

此次研討會(huì)上，來(lái)自商湯科技、悟空?qǐng)D像、京北方、明略科技等科技公司代表也對(duì)內(nèi)容云有著許多思考，并為內(nèi)容云生態(tài)構(gòu)建建言獻(xiàn)策。

悟空?qǐng)D像創(chuàng)始人劉昌偉談到，悟空?qǐng)D像是一款的專(zhuān)業(yè)圖像處理和設(shè)計(jì)軟件，匯聚了一批內(nèi)容生產(chǎn)者和內(nèi)容素材，悟空?qǐng)D像與內(nèi)容云的結(jié)合，能夠豐富內(nèi)容供給，并通過(guò)內(nèi)容素材傳播，持續(xù)激發(fā)內(nèi)容生產(chǎn)者創(chuàng)作動(dòng)力。

明略科技社媒產(chǎn)品負(fù)責(zé)人孫方超認(rèn)為，從下游用戶(hù)需求來(lái)看，企業(yè)用戶(hù)對(duì)于在小紅書(shū)、抖音等社交媒體產(chǎn)出大量?jī)?nèi)容有明確需求；從如何與內(nèi)容云平臺(tái)合作來(lái)看，方式和價(jià)值能夠優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。內(nèi)容云平臺(tái)擁有強(qiáng)大基礎(chǔ)能力、品牌背書(shū)、AI能力等，明略科技在細(xì)分領(lǐng)域有著自身優(yōu)勢(shì)，能夠與平臺(tái)形成互補(bǔ)。

在皓石資本合伙人張承東看來(lái)，內(nèi)容云是一個(gè)非常寬廣的生態(tài)，知識(shí)圖譜、AI語(yǔ)音識(shí)別、AR/VR、數(shù)字孿生等都是內(nèi)容生態(tài)構(gòu)成部分，這些也是頗具前景的賽道。

學(xué)界眼中的內(nèi)容云

學(xué)界、行業(yè)協(xié)會(huì)、研究機(jī)構(gòu)高度關(guān)注內(nèi)容云，期盼內(nèi)容云以高質(zhì)量發(fā)展，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)力量。

“當(dāng)前我國(guó)正邁入數(shù)字文明新時(shí)代，相信數(shù)字內(nèi)容也是數(shù)字文明構(gòu)建的重要支撐。從技術(shù)、功能、行業(yè)幾個(gè)方面來(lái)看，內(nèi)容云的發(fā)展契機(jī)已到來(lái)。在技術(shù)方面，人工智能已具有了生產(chǎn)、處理各種各樣內(nèi)容的能力，未來(lái)更多內(nèi)容將是由人工智能生產(chǎn)和加工；在功能方面，算法推薦改變了傳統(tǒng)的傳播模式，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容以千人千面的方式進(jìn)行智能推薦；在行業(yè)層面，5G時(shí)代加速到來(lái)，將改變內(nèi)容傳輸方式和用戶(hù)互動(dòng)方式?！敝袊?guó)信通院云大所內(nèi)容科技部副主任劉碩認(rèn)為，當(dāng)內(nèi)容的采集、生成、處理、分發(fā)、傳輸、運(yùn)營(yíng)等方式發(fā)生了變化。當(dāng)數(shù)據(jù)量越來(lái)越大，就不能依靠單一工具，而是需要內(nèi)容云平臺(tái)為基礎(chǔ)設(shè)施，圍繞內(nèi)容全生命周期賦能，以服務(wù)于企業(yè)業(yè)務(wù)。

“在數(shù)字時(shí)代，有許多的數(shù)字媒體平臺(tái)，每位用戶(hù)也都擁有用于生產(chǎn)和交換的信息DNA。平臺(tái)通過(guò)技術(shù)手段，進(jìn)行信息DNA的收集、整理、加工，進(jìn)而根據(jù)用戶(hù)畫(huà)像，以算法進(jìn)行信息推送?！敝袊?guó)傳媒大學(xué)媒體融合與傳播國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室移動(dòng)互聯(lián)與社會(huì)化媒體研究中心副主任宋凱認(rèn)為，這正是數(shù)字時(shí)代的內(nèi)容生產(chǎn)和分發(fā)方式。他強(qiáng)調(diào)，能真正滿(mǎn)足內(nèi)容消費(fèi)者的是共情，即情感共鳴。

曹開(kāi)彬認(rèn)為，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)正在涌現(xiàn)出一批引領(lǐng)全球的新技術(shù)、新物種和最佳實(shí)踐。內(nèi)容云有望成為這樣的新物種，成為引領(lǐng)全球的最佳實(shí)踐。

“內(nèi)容云將推動(dòng)新動(dòng)能與舊動(dòng)能的切換，內(nèi)容云的價(jià)值在于建立用戶(hù)信任，激活用戶(hù)需求，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展?！敝袊?guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)智能應(yīng)用服務(wù)分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)邱欽倫對(duì)內(nèi)容云進(jìn)行了概括總結(jié)。

與會(huì)專(zhuān)家一致認(rèn)為，內(nèi)容云是數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展下的時(shí)代趨勢(shì)，有著澎湃的生命力，巨大的價(jià)值潛能，能夠滿(mǎn)足于用戶(hù)對(duì)內(nèi)容的全方位需求。不過(guò)，作為新物種的內(nèi)容云，仍需要在不斷的共識(shí)凝結(jié)中，在生態(tài)力量的匯聚中，挖掘釋放用戶(hù)價(jià)值、產(chǎn)業(yè)價(jià)值。

了解更多火山引擎內(nèi)容能力：https://www.volcengine.com/solutions/content-operations-and-growth。

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