對(duì)于CIO們來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目進(jìn)行的是否成功，目標(biāo)是否得到了實(shí)現(xiàn)，不應(yīng)該單純的從技術(shù)角度衡量，而應(yīng)該從現(xiàn)實(shí)的角度來(lái)衡量，比如客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品所需要的時(shí)間的長(zhǎng)短，或是銀行批準(zhǔn)貸款所需要的時(shí)間的長(zhǎng)短。在應(yīng)用某一系統(tǒng)之前，先對(duì)這些時(shí)間進(jìn)行衡量，然后確定一個(gè)目標(biāo)，來(lái)減少所需要的時(shí)間，在此基礎(chǔ)之上不斷改進(jìn)。

這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)可以反映出現(xiàn)實(shí)的變化，真正的改進(jìn)。于是，就又回到了老問(wèn)題上：管理層首先要應(yīng)用技術(shù)對(duì)自身做出改進(jìn)。Raskino說(shuō)："管理層所依賴(lài)的并不是自動(dòng)化，他們花費(fèi)大量的時(shí)間和人力去做那些普通的工作。而技術(shù)的應(yīng)用則可以改變這種狀況。"

然而，除非對(duì)CIO絕對(duì)信任，管理層是不會(huì)采用CIO建議采用的技術(shù)的。只對(duì)技術(shù)感興趣，對(duì)公司業(yè)務(wù)不關(guān)心、不了解的CIO是永遠(yuǎn)無(wú)法從管理層取得這樣的信任的。因此，CIO們應(yīng)該更多的關(guān)心和了解公司的業(yè)務(wù)狀況，了解自己能夠?yàn)楣咀龅呢暙I(xiàn)，并且讓其他的同事也了解這一點(diǎn)。

Gartner的調(diào)查研究表明，大多數(shù)CIO沒(méi)有得到同事足夠的信任。但是他們是可以得到這種信任的，對(duì)此我們不應(yīng)該表示懷疑。連復(fù)雜的技術(shù)都能夠掌握的人，學(xué)習(xí)了解公司的業(yè)務(wù)應(yīng)該并不難。

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