這份從增長趨勢、底層邏輯、未來競爭格局、增長核心驅(qū)動力四個角度展開的調(diào)查就該行業(yè)未來競爭格局得出如下判斷：努力做好自己，或成為以產(chǎn)品力為核心的系統(tǒng)化競爭力全能選手，或做好細分產(chǎn)品的單項冠軍，體現(xiàn)了云徙科技的專業(yè)度。

沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。

在云徙科技集合內(nèi)外部顧問力量及客戶合作伙伴智慧，挑選了包括白酒、牛奶乳制品、精釀啤酒、復(fù)合調(diào)味料、預(yù)制菜、小家電、直銷、美妝、新能源、品牌連鎖、現(xiàn)制茶飲等11個典型行業(yè)進行了業(yè)務(wù)驅(qū)動力的分析，歷時兩個月推出的《2024消費行業(yè)數(shù)字化增長力建設(shè)指南》，為包括復(fù)合調(diào)味料在內(nèi)的中國消費行業(yè)歷了生活必需品活必需品、家庭消費、個人消費三個階段之后的未來發(fā)展指明了方向。

在這部六個章節(jié)、多達220頁內(nèi)容的宏著之中，云徙科技嘗試區(qū)分核心驅(qū)動力和現(xiàn)在基本盤之間的關(guān)系，對10個增長數(shù)字運營力從4個數(shù)字化能力建設(shè)階段進行了能力目標(biāo)、解決問題和組織要求的拆解，區(qū)分企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的路徑，使企業(yè)能夠明確不同階段的目標(biāo)、焦點問題和核心動作，同時從組織變革力角度，區(qū)分組織變革所需要的4個核心組織要素，區(qū)分核心要素建設(shè)與數(shù)字化運營力建設(shè)階段的配套性。

數(shù)字化增長力方法論及相互關(guān)系

這份報告提出的數(shù)字化增長力方法論頗具新意。

云徙科技認(rèn)為，數(shù)字化增長力可分解成“一核、三層、四梁、八柱”的靈活可解耦、可組裝的“變形金剛”式魔方架構(gòu)，企業(yè)可以以此作為未來數(shù)字化增長力建設(shè)的基本思考框架，將業(yè)務(wù)驅(qū)動力、數(shù)字運營力和組織變革力耦合形成“三位一體、相互驅(qū)動”關(guān)系，從企業(yè)級角度立體化思考增長驅(qū)動力是什么，增長效率和穩(wěn)健性如何提升，誰在面對一線碎片細分市場需求實現(xiàn)自驅(qū)式增長這三個問題。

一核，是指業(yè)務(wù)驅(qū)動力、數(shù)字運營力和組織變革力的雙向驅(qū)動問題。

對任何一家公司而言，其品類特性、戰(zhàn)略方向和步驟決定了核心業(yè)務(wù)驅(qū)動力的構(gòu)建節(jié)奏，推動數(shù)字運營力的構(gòu)建焦點和節(jié)奏，同時，消費者體驗的根本是需要依靠內(nèi)外部組織實現(xiàn)的，是需要從消費者體驗角度方向拉動數(shù)字運營力的構(gòu)建焦點和節(jié)奏，以更好的賦能內(nèi)部一些列的運營組織，以及一線增長組織單元更好的傳遞產(chǎn)品和服務(wù)體驗和價值，達到增長的目標(biāo)。

三層，是指業(yè)務(wù)驅(qū)動力、數(shù)字運營力和組織變革力，它們在短期要支撐業(yè)務(wù)發(fā)展、中期更加關(guān)注支撐穩(wěn)健發(fā)展的機制構(gòu)建，長期關(guān)注推動數(shù)據(jù)、消費者和人才資產(chǎn)沉淀積累和價值放大。

四梁，是指商品力、渠道力、觸點力和營銷力。數(shù)字運營力建設(shè)的四個階段包括觸點在線化、業(yè)務(wù)一體化、運營數(shù)字化和決策智能化，組織變革力四個要素包括工具生產(chǎn)力、數(shù)字人才、數(shù)據(jù)驅(qū)動文化和解耦生產(chǎn)關(guān)系，從縱向拆解的八個能力柱均包含了這三個層次。

八個能力柱，包括供應(yīng)鏈運營、訂單運營、經(jīng)銷商運營、渠道終端運營、連鎖門店運營、BC融合運營、營銷運營和消費者運營，企業(yè)可以按照這個模型去解構(gòu)自身數(shù)字化增長力構(gòu)建的節(jié)奏。

特別地，增長業(yè)務(wù)驅(qū)動力，決定了資源方向的正確性，在有限資源約束條件下，需要考慮穩(wěn)定業(yè)務(wù)基本盤和戰(zhàn)略方向投資的辯證關(guān)系，增長數(shù)字運營力，則決定了資源效率高低，需要考慮支撐業(yè)務(wù)發(fā)展和數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀的雙重問題，而增長組織變革力，決定了資源價值大小，需要考慮組織活力激活和消費者體驗優(yōu)先這兩個目標(biāo)的融合性問題。

數(shù)字化帶動并支撐商業(yè)模式和運營方式轉(zhuǎn)變

現(xiàn)如今，數(shù)字化技術(shù)驅(qū)使企業(yè)商業(yè)模式和運營方式發(fā)生變化，企業(yè)形態(tài)由封閉管控型，轉(zhuǎn)向開放賦能型，最大化鏈接產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)資源為消費者提供最佳體驗，從流程、數(shù)據(jù)和團隊角度促進增長運營能力提升。

云徙科技COO/副總裁毛健表示，企業(yè)的這種變化有三個表現(xiàn)方式。

首先是業(yè)務(wù)驅(qū)動力轉(zhuǎn)型，一路向C，消費產(chǎn)業(yè)數(shù)字化變革序幕拉開，增長驅(qū)動力從制造端轉(zhuǎn)向消費端：消費體驗需求對整體產(chǎn)業(yè)鏈進行的逆向數(shù)字化改造已經(jīng)開始，傳統(tǒng)營銷、渠道和供應(yīng)鏈邏輯均要發(fā)生徹底革命，最核心是增長邏輯起點和驅(qū)動增長的資源運營邏輯起點發(fā)生改變；其次是運營模式轉(zhuǎn)型，一路向D，滿足部門職責(zé)、任務(wù)分工需求的僵化流程和孤立數(shù)據(jù)，全局非最優(yōu)解，轉(zhuǎn)變?yōu)闈M足增長和效率需求的策略迭代和流程優(yōu)化，提高全局資源效率最大化；第三，從組織機制轉(zhuǎn)型，一路向E，伴隨數(shù)字化建設(shè)的不斷推進，不斷創(chuàng)新迭代的新組織形態(tài)，需打破原有科層制職能和組織邊界，打通和聚合公司層面的各業(yè)務(wù)條線以及職能力量，形成面向消費者、渠道、產(chǎn)品和場景的一體化運營能力，支撐資源最有效的投向在各類增長源。

在這種變化過程以及數(shù)字化運營力的構(gòu)建過程中，運營協(xié)同、業(yè)務(wù)和管理、數(shù)據(jù)和分析、平臺和架構(gòu)四者的結(jié)構(gòu)關(guān)系發(fā)生了顯著變化，以交易流程為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)和管理工作逐步下降，而數(shù)據(jù)分析、運營協(xié)同工作占比會顯著上升。

目前，國內(nèi)大部分消費行業(yè)企業(yè)數(shù)字化運營力大部分均處于節(jié)點在線化階段，但單體系統(tǒng)雖然滿足了單個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)和管理需求，但需要設(shè)計富有遠見且切實可行的演進路線，通過部署新一代數(shù)字化平臺，進入運營數(shù)字化和決策智能化階段。

數(shù)字化時代下的新一代企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)，不僅僅是以流程為導(dǎo)向的封閉規(guī)則管控系統(tǒng)，而是開放的增長運營賦能平臺，支撐各領(lǐng)域數(shù)字運營力不斷迭代提升，以最高效的資源賦能和服務(wù)前端增長源。

毛健強調(diào)，新一代的企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)需要具備資源平臺化、業(yè)務(wù)全鏈路化、運營賦能化、架構(gòu)新技術(shù)化等特點，支撐起業(yè)務(wù)驅(qū)動力和數(shù)字運營力的構(gòu)建。從數(shù)據(jù)豐富性、數(shù)據(jù)可獲取性、準(zhǔn)確性、聯(lián)通性、業(yè)務(wù)融合性角度支撐數(shù)據(jù)價值，以及支撐觸點在線化、業(yè)務(wù)一體化、運營數(shù)字化、決策智能化的數(shù)字化運營力的四個階段構(gòu)建過程。比如從運營賦能化角度，平臺需要賦能各個業(yè)務(wù)增長團隊、領(lǐng)域的組織活力的最大化發(fā)揮；賦能企業(yè)向圍繞小b和消費者的產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)鏈運營平臺轉(zhuǎn)型；賦能傳統(tǒng)渠道轉(zhuǎn)型，如經(jīng)銷商的精細化運營、賦能經(jīng)銷商對小b的運營；賦能虛擬團隊的業(yè)務(wù)經(jīng)營從計劃、資源使用到結(jié)果的閉環(huán)，如阿米巴模式；賦能新產(chǎn)品、新興渠道的拓展和運營，如新品上市測算。

業(yè)務(wù)和IT部門聯(lián)手打造敏捷的組織

數(shù)字化增長力解決的建立最敏捷的組織、定位增長源等問題。最敏捷的組織不是科層制，而是一線的店長、導(dǎo)購、幫分銷的小b，他們是真正的直接增長源，而供應(yīng)鏈、商品和渠道等運營是間接增長源。

因此，要賦能內(nèi)部運營組織，解決資源響應(yīng)效率、資源效率、資源協(xié)同度、風(fēng)險底線問題，把數(shù)字運營能力和資源橫向協(xié)同拉通，共同一致面向賦能對象。而要達成這個目的，就需要是改良甚至重建能夠孵化出卓越數(shù)字化組織能力的土壤，從工具、人才、文化、生產(chǎn)關(guān)系四個數(shù)字化組織要素逐步推進，快速發(fā)展提升數(shù)字化組織能力，更好賦能企業(yè)內(nèi)外部各個增長源，驅(qū)動數(shù)字化增長。

順應(yīng)數(shù)字運營力的構(gòu)建，離不開信息化組織、數(shù)字化業(yè)務(wù)組織、數(shù)字化運營組織和數(shù)字敏捷組織四個要素，它們在組織進化四個階段分別有建設(shè)重點。

與構(gòu)建數(shù)字化敏捷組織相關(guān)度最大的是業(yè)務(wù)和數(shù)字化技術(shù)部門。當(dāng)然，不同階段中業(yè)務(wù)部門和數(shù)字化部門的職責(zé)、數(shù)字化能力和協(xié)同關(guān)系變化，相互關(guān)系從支撐、到賦能、到融合，最后打造出數(shù)字化敏捷組織，以業(yè)務(wù)部門主導(dǎo)，讓數(shù)字化真正融合到業(yè)務(wù)中，數(shù)字化從支撐價值轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略價值。

數(shù)字化驅(qū)動業(yè)務(wù)的關(guān)鍵因素：事在人為

推動組織不斷進化的是領(lǐng)先數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)先的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者必須完成環(huán)境邏輯、洞察邏輯、目標(biāo)邏輯、創(chuàng)新邏輯、運營邏輯和管理邏輯的轉(zhuǎn)型，才能帶動企業(yè)數(shù)字化增長，和業(yè)務(wù)部門協(xié)同明確企業(yè)未來數(shù)字化增長的方向和焦點，共同構(gòu)建數(shù)字化增長和運營邏輯。

“歷史時機擺在面前，企業(yè)也在呼喚。”毛健呼吁，憑借技術(shù)基礎(chǔ)，企業(yè)CIO和CDO們應(yīng)該勇挑重?fù)?dān)，淬煉自己，立志成為領(lǐng)先數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)，伴隨著企業(yè)進化過程，成長為企業(yè)首席數(shù)字化增長官CGO，充分發(fā)揮數(shù)字化技術(shù)價值，與業(yè)務(wù)部門攜手共同推動企業(yè)增長。

云徙科技：全面支持行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

云徙科技是一家專注于企業(yè)級數(shù)字化技術(shù)和服務(wù)的創(chuàng)新型公司，目前正以數(shù)字化營銷解決方案、數(shù)據(jù)中臺解決方案、電商平臺解決方案、金融科技解決方案為零售、金融、醫(yī)療化解實際挑戰(zhàn)，提高業(yè)務(wù)效率和盈利能力。面向消費品行業(yè)，其數(shù)據(jù)中臺可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)整合、實時分析、個性化推薦、風(fēng)險預(yù)警等功能，幫助消費品行業(yè)更好地理解和利用數(shù)據(jù)，提升競爭力和盈利能力。

借助此次《2024年消費行業(yè)數(shù)字化增長力建設(shè)指南》的發(fā)布，云徙科技提出了相關(guān)的方法論，定義了相關(guān)的概念，厘清了其間的關(guān)系，明確了CXO的責(zé)任，展示了行業(yè)成功案例，無疑將有助于行業(yè)對年末工作回顧和開啟2024年工作思考和規(guī)劃有所啟發(fā)和幫助。

過去的成功只代表過去，當(dāng)消費行業(yè)的發(fā)展增長不再依賴于生產(chǎn)制造資源時，新生力量層出不窮，競爭對手將不再是我們以往定義的、熟悉的競爭對手，企業(yè)唯有轉(zhuǎn)型才有出路，丟掉以往成功的固有邏輯和思路，重新上路。

“未來已來，但不行動，那只是未來。唯有選準(zhǔn)賽道、定好目標(biāo)、快速啟動、穩(wěn)健節(jié)奏、保持耐力，變身‘變形金剛‘，才能保持韌性增長?！懊∽詈笳f。

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