IDC研究發(fā)現，用戶對云服務及云計算的理解在2010年快速成熟。CIO們正在將公共云和私有云服務交付模式加入服務外包組合，正如他們過去接受外包和管理服務一樣。在應用云服務時，他們選擇和他們對待其他外包服務的態(tài)度相同。
雖然過去CIO們對云有一些擔憂，但目前為止，這些問題已經有了答案。如今，他們希望獲得更充分的信息，更深入地考察潛在云廠商，以確保他們做出了最佳的戰(zhàn)略決定。此外，云服務在節(jié)省IT成本方面具有突出能力，成為CIO最為認可的優(yōu)點。同時，云服務的其他特點也獲得了高度評價，在成熟市場尤其明顯。在選擇交付模式時，是否能減少工作量是最明顯的決定因素之一。
在采用何種云時，企業(yè)CIO仍然對安全、績效和數據控制問題最為關心。2010年IDC用戶研究顯示，新加坡的用戶計劃把工作量中的很大一部分放到私有云環(huán)境中，而不是公共云環(huán)境。
可見，私有云可以避免云服務弊端的同時享受云計算帶來的部分好處，可以在企業(yè)數據中心內部執(zhí)行。
