盡管企業(yè)的IT預算有所增長，但65%的Computerworld網站調查受訪者仍然表示，圍繞著提高服務水平，工作效率和客戶滿意度的中心目標，壓縮成本仍然是企業(yè)IT業(yè)務頭號優(yōu)先級的，大約有四分之一的受訪者將控制預算列為他們所面臨的最大的領導力挑戰(zhàn)。

現(xiàn)如今，企業(yè)IT正在面臨來自四面八方的壓力。兩年前，德州農工大學金斯維爾分校進行大規(guī)模削減開支，削減其IT預算的近22%。但隨著經濟衰退的同時到來，該學校的入學率增長了25%，這往往是由于失業(yè)人員決定返回學校學習新的技能。

“現(xiàn)在，我所在的部門正在研究如何在員工數(shù)量較少的情況下處理業(yè)務需求的增加。”該大學的首席信息官兼技術副總裁羅伯特·保爾森說。鑒于2014年大學的IT預算僅上升了3%，“這為我們更明智地使用技術提出了更高的要求。”他補充道。為了幫助30名IT工作人員在一個季度僅有400萬美元IT預算的情況下順利保證工作運轉，他們將采用更多的系統(tǒng)、管理、顧問和咨詢托管服務。

雖然托管服務在相當大的程度上為他們的員工帶來了一定的幫助，但保爾森并沒有太多有力的證據證明這一措施為他們節(jié)省了資金。“我們采用托管服務的真正目的純粹是為了享有其技術，以彌補我們對于專業(yè)技術人員的缺乏。我們在其他某些領域也是基于同樣的因素。”他說。“我們正在努力尋求合適的技術人員幫助我們增強相關領域的技能。”

的確，IT部門使用服務報告可以幫助他們更多的節(jié)省成本，而且這種方法可以將IT員工們從繁雜瑣碎的工作中解放出來，轉而從事更為關鍵的工作任務，填補了技能差距并提高了效率。而IT部門是否能夠轉移到管理服務以便更好地滿足企業(yè)業(yè)務需求和IT目標還有待觀察，但受訪者均表示他們愿意進行嘗試。

“直到不久之前，我們企業(yè)一貫的方針還是‘自力更生’，一切都靠自己。”位于弗吉尼亞州阿靈頓的BAE系統(tǒng)公司技術業(yè)務人員Bharat Amin說。“現(xiàn)在我們已經逐步意識到‘我們不可能做所有的事情’。我們可能要購買服務，選擇性的進行外包。” 目前，針對2014年的IT預算，我們已經制定好了。并且我們還有一份B計劃。Amin說。

B計劃涉及到通過使用托管服務來節(jié)省企業(yè)IT開支。例如，BAE可能會通過轉移到微軟基于云版本的Office和SharePoint：Office 365，從而削減一半的辦公生產力工具方面的支出。

“我們的業(yè)務正面臨著更具成本競爭力的挑戰(zhàn)，因為隨著銷售機會的減少——企業(yè)要么從競爭對手那里爭取到客戶，要么只能非常具有成本競爭優(yōu)勢，以贏得新業(yè)務。” Amin說。

托管服務支出將會占到德克薩斯州奧斯汀多核技術公司明年IT預算的三分之一左右。這家成立三年的多核編程工具制造商使用SaaS系統(tǒng)用于其人力資源、會計和客戶關系管理。他們的多數(shù)服務器也托管在數(shù)據中心提供商那里。

該公司首席信息官John Havener說，使用外包服務并不真正幫助企業(yè)達到削減成本的效果，但其確實是幫助企業(yè)提高了效率。“我認為，購買托管服務的成本其實與我們投資硬件的費用大體是相當?shù)�。但是，如果我們要始終保持站在技術前沿的話，就意味著我們不得不一年至少更換兩到三次服務器——而那樣的話，無疑會浪費我們IT員工大量的時間。因此，我們需要一些更好的方式來實現(xiàn)這一目的。”

“借助托管數(shù)據中心，我們可以進行過程定義，并把這些工作任務交給那些服務供應商，他們可以在一定程度上準備好，最大限度地減少我們的配置時間。” Havener說。

無線預算激增

由于移動設備使用的激增，已經使得廣泛的無線網連接和無線網絡升級成為了企業(yè)在2014年最重要的IT預算項目之一。特別是在RFID、遠程訪問、Wi-Fi無線網絡、移動/無線設備、移動設備管理方面。

在德州農工大學金斯維爾分校，無線網絡升級費用將占該大學2014年IT預算的最大份額。“我們的無線網絡大概已經使用了五年了，彼時，除了筆記本電腦之外，幾乎并沒有設想過所有其他的無線設備。”保爾森說。“現(xiàn)在有更多巨大的無線設備需求。但沒有更多的無線網絡接入點部署在大學建筑物的各個角落。而問題是現(xiàn)在我們必須讓無線網絡覆蓋整個大學。”