希捷在上海的售后服務中心已經運行，現在對OEM和經銷商的硬盤提供服務。希捷同時正在探索建立針對普通用戶的服務中心，縮短維修硬盤的時間，減少用戶付出的額外費用。
希捷一直在與經銷商進行溝通，說明5年質保的意義及給經銷商帶來的新的機會。很多經銷商已經出臺了具體的5年質保措施。而對于用戶來說，5年質保有利于最終用戶。在購買硬盤之后的第一年中，用戶可以免費享受由代理、廠商共同提供的服務，而在之后的四年中，用戶完全可以針對自己的需要，在硬盤出現故障時選擇維修，差價升級兩種處理方式。經銷商可以借助希捷的5年質保平臺向用戶提供具有附加價值的服務，尋找新的賣點。我們希望經銷商可以認識到,只有提供優(yōu)質增值服務,才能獲得利潤,而不是通過減少服務義務來降低成本。
新推出的5年期保修措施使我們的渠道伙伴能夠把最好的硬盤賣給客戶，把他們用于解決保修問題的成本和時間減到了最少。希捷渠道客戶已經意識到，新推出的5年期保修措施將有助于他們的成功。他們已經出臺了相應的具體條款，現在用戶從希捷所有的總代和次級經銷商處都可買到5年質保產品。在五年質保方面, 希捷已經率先提供了差異化的支持, 并且不斷改進, 我們將及時通報 我們的改善措施。
總之, 5年保修無論從哪個方面,無論對經銷商還是最終用戶,都要遠遠優(yōu)于一年的保修, 這是對消費者權益一種更好的保障。
滿足消費的需求提供最好的產品和服務是希捷一直以來遵循的準則。經過長期以來對用戶的調查和考證，希捷推出5年質保，其順應市場的發(fā)展和用戶的需求，這是希捷的一項長期政策。希捷為其硬盤產品擁有業(yè)內最好的保修支持而感到自豪。希捷渠道伙伴和客戶的成功對希捷的成功至關重要；新推出的5年期保修措施使我們的渠道伙伴能夠把最好的硬盤賣給客戶，把他們用于解決保修問題的成本和時間減到了最少。希捷渠道客戶已經意識到，新推出的5年期保修措施將有助于他們的成功。新的保修支持再次表明，希捷在實施創(chuàng)新舉措以滿足渠道需要方面居行業(yè)領先地位。
